diff --git a/README.md b/README.md index 6f7e641..2974d3e 100644 --- a/README.md +++ b/README.md @@ -1,86 +1,679 @@ -**KEBIJAKAN PRIVASI** +**SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN** -# **Harmoni** +**HARMONI** -Mulai dari 9 September 2023 +Selamat datang di HARMONI. -Kebijakan privasi ini ("Kebijakan Privasi") akan menjelaskan bagaimana Harmoni ("Kami"), memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menampilkan, mengumumkan, mengungkapkan, memproses, membukakan akses, menyimpan, mengirim, memberi, mengalihkan, mengolah, mengelola, memusnahkan dan melindungi informasi dan data pribadi (secara bersama-sama, "Pemanfaatan") yang anda sebagai pengguna ("Anda") Aplikasi (sebagaimana didefinisikan di bawah) berikan sebagaimana diminta maupun pada saat menggunakan Aplikasi ("Data Pribadi"). Perlu dicatat bahwa Data Pribadi di sini tidak termasuk Data Pribadi yang telah tersedia di domain publik. +  -Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan ("Ketentuan Penggunaan") Kami. Penggunaan Aplikasi dan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Aplikasi ("Layanan") merupakan bentuk persetujuan anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, Anda perlu untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama untuk memastikan bahwa Anda memahaminya sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi dan Layanan Kami. +MOHON UNTUK MEMBACA SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN SERTA KEBIJAKAN PRIVASI YANG TERLAMPIR DENGAN CERMAT DAN SAKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN SETIAP FITUR DAN/ATAU LAYANAN YANG TERSEDIA DALAM APLIKASI **HARMONI**. -- Lingkup Kebijakan Privasi -- Kebijakan Privasi ini mengatur Pemanfaatan Data Pribadi. -- Dengan menggunakan Aplikasi, maka Anda dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme Pemanfaatan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. -- Apabila Kami meminta Anda untuk memberikan informasi ketika menggunakan Aplikasi, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan untuk keperluan pemberian Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. -- Kami dapat mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru dalam Kebijakan Privasi ini. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan Aplikasi setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini. -- Registrasi -- Anda diharuskan melakukan pendaftaran dalam Aplikasi untuk dapat menggunakan fitur– fitur pada Aplikasi. -- Untuk melakukan pendaftaran dalam Aplikasi, Anda harus memberikan informasi yang Kami perlukan sebagaimana tercantum pada Poin C (Data Pribadi) di bawah ini. -- Data Pribadi -- Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami mengumpulkan informasi pribadi yang diberikan Anda saat Anda membuat akun dan profil maupun pada saat menggunakan fitur-fitur yang terdapat dalam Aplikasi. -- Informasi mengenai identitas diri yang wajib diisi oleh Anda saat membuat akun di Aplikasi antara lain adalah: -- Nama lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (NIP); dan Nomor telepon genggam. -- Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Anda menggunakan Aplikasi. -- Apabila diperlukan, Kami dapat melakukan verifikasi langsung kepada Anda tentang data diri yang telah Anda sampaikan melalui Aplikasi. -- Informasi yang Anda berikan adalah akurat dan benar. -- Data Video Call dan Chat Pada Fitur Call dengan Dokter +  + +Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“**Ketentuan Penggunaan**”) ini merupakan suatu perjanjian sah terkait tata cara dan persyaratan penggunaan fitur dan/atau layanan (“**Layanan**”) Aplikasi **HARMONI** (“**Aplikasi**”) antara Pengguna (“**Anda**”) dengan pengelola Aplikasi, yaitu HARMONI (“**Kami**”). Dengan mengunduh dan/atau memasang dan/atau menggunakan Aplikasi dan/atau menikmati Layanan Kami, Anda setuju bahwa Anda telahmajor membaca, memahami, mengetahui, menerima, dan menyetujui seluruh informasi, syarat-syarat, dan ketentuan-ketentuan penggunaan Aplikasi yang terdapat dalam Ketentuan Penggunaan ini. + +  + +Apabila Anda tidak setuju terhadap salah satu, sebagian, atau seluruh isi yang tertuang dalam Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini, silakan untuk menghapus Aplikasi dalam perangkat elektronik Anda dan/atau tidak mengakses Aplikasi dan/atau tidak menggunakan Layanan Kami. Mohon untuk dapat diperhatikan pula bahwa Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi dapat diperbarui dari waktu ke waktu. + +  + +**1\. KETENTUAN UMUM** + +  + +a. Aplikasi adalah aplikasi web (aplikasi yang dapat diakses menggunakan web) dan aplikasi (versi Android atau iOS yang dikelola oleh Kami sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu. + +  + +b. Koneksi internet diperlukan untuk dapat menggunakan Layanan dan biaya terkait penggunaan koneksi internet tersebut ditanggung sepenuhnya oleh Anda. + +  + +c. Aplikasi berfungsi sebagai sarana untuk menghubungkan Anda dengan pihak ketiga yang menyediakan layanan atau menjual barang kepada Anda seperti (tetapi tidak terbatas pada) Rumah Sakit (RS), Klinik, Puskesmas yang menyediakan layanan konsultasi dokter, psikolog, dokter hewan, apotek, laboratorium, dan/atau jasa pengantaran (“**Penyedia Layanan**”). + +  + +d. Jenis layanan yang dapat digunakan melalui Aplikasi adalah: + +  + +(i) **Telekonsultasi melalui Video Call ke Dokter dengan Alat Sensor Kesehatan Digital** + +  + +(ii) Monitoring Kesehatan Jantung + +(iii) Health Screening + +(iv) Belanja + +  + +(v) Layanan lain yang dapat kami tambahkan dari waktu ke waktu; + +  + +(“**Layanan**”). + +  + +e. Aplikasi web merupakan fitur yang berfungsi sebagai sarana Anda untuk mengakses beberapa Layanan Kami tanpa perlu mengunduh Aplikasi (“**Aplikasi Web**”). + +  + +f. Aplikasi ini merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas Layanan dimana kami bekerjasama dengan penyelenggara pelayanan kesehatan, penyelenggaran pelayanan kefarmasian atau penyedia jasa pengantaran. + +  + +g. Kami dapat menggunakan jasa pihak ketiga terkait penyediaan layanan pembayaran. Apabila terjadi kegagalan pada sistem pembayaran, Kami akan berupaya semaksimal mungkin dalam membantu menyelesaikan masalah yang mungkin timbul. Penyedia jasa perbankan/pembayaran yang dipilih oleh Anda dapat mengenakan biaya tambahan kepada Anda atas layanan yang diberikan. + +  + +h. Aplikasi memungkinkan Anda untuk mengirimkan permintaan atas suatu Layanan kepada Penyedia Layanan. Penyedia Layanan memiliki kebijakan sendiri dan kewenangan penuh untuk menerima atau menolak setiap permintaan Anda atas Layanan. Jika Penyedia Layanan menerima permintaan Anda, Aplikasi akan memberitahu Anda dan memberikan informasi mengenai Penyedia Layanan, termasuk nomor order dan kemampuan untuk menghubungi Penyedia Layanan melalui telepon. + +  + +i. Setiap fitur atau fasilitas dalam Aplikasi dapat diperbarui atau diubah sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan Aplikasi. + +  + +j. Anda dapat memberikan informasi mengenai data pribadi dan riwayat kesehatan, dan Kami akan menyimpan serta menampilkannya dalam akun Anda. Kerahasiaan data Anda terjamin dan akan digunakan oleh Kami dan/atau Penyedia Layanan untuk keperluan interaksi dengan dokter dan/atau keperluan pemesanan obat serta layanan lainnya yang dilakukan di dalam Aplikasi yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi. + +  + +k. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan melalui fitur video call, voice call maupun chat akan tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas layanan. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan. + +  + +l. Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan Anda dengan customer service Kami akan tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas layanan. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan. + +  + +m. Anda memahami dan menyetujui bahwa komunikasi Anda dengan fasilitas pelayanan kesehatan yang terhubung melalui nomor telepon pada website kami tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas layanan. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan. + +  + +n. Kami dapat menghentikan atau membatasi proses registrasi atau penggunaan Aplikasi oleh Anda jika ditemukan pelanggaran dari Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. + +  + +**2\. KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI** + +  + +a. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan bahwa Anda telah berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan. Jika Anda berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun dan belum menikah, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda, kecuali Anda menyatakan sebaliknya. Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali hukum Anda setuju untuk bertanggung jawab atas: (i) semua tindakan Anda terkait akses ke dan penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan; (ii) biaya apa pun terkait penggunaan Anda atas Layanan apa pun; dan (iii) kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Kami dapat menutup atau membatalkan akun Anda apabila hal tersebut tidak benar. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan akan senantiasa mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan usaha, Anda juga menyatakan bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum tersebut dan untuk mengadakan dan mengikatkan badan hukum/entitas tersebut pada Ketentuan Penggunaan Aplikasi. + +  + +b. Anda dapat menggunakan beberapa fitur tertentu pada Aplikasi tanpa melakukan pendaftaran terlebih dahulu. + +c. Anda dapat menggunakan seluruh fitur pada Aplikasi dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian informasi data pribadi Anda yang dapat dipertanggung jawabkan secara hukum sebagaimana diminta dalam Aplikasi (“Data Pribadi”). Informasi terkait Data Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan oleh Kami dan/atau Penyedia Layanan untuk pemberian layanan-layanan dalam Aplikasi dan untuk tujuan lain yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Kebijakan Privasi yang terlampir (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu) menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini. + +  + +d. Setelah mendaftarkan diri pada Aplikasi, Anda akan mendapatkan suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan One Time Password (OTP) yang akan dikirimkan ke nomor telepon seluler Anda. Kami harap Anda tidak menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas atau menggunakan akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda atas akun atau Data Pribadi Anda. Apabila terjadi pengungkapan atas kata sandi Anda yang terjadi bukan atas kesalahan Kami, dengan cara apapun yang mengakibatkan penggunaan yang tidak sah dan tanpa kewenangan atas akun atau Anda, transaksi maupun pesanan atas Layanan yang dilakukan melalui Aplikasi masih akan dianggap sebagai transaksi yang sah kecuali apabila Anda telah memberitahu Kami tentang hal tersebut sebelum Penyedia Layanan memberikan Layanan yang diminta. + +  + +e. Anda memiliki tanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda dalam Aplikasi. Apabila Anda tidak memiliki kontrol atas akun Anda oleh sebab apapun, maka Anda diharuskan untuk melaporkannya kepada Kami. Apabila terjadi penyalahgunaan akun Anda oleh orang lain sebelum pelaporan terjadi, maka penggunaan akun pada periode tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda. + +  + +f. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dengan cara apapun. Kami dapat menutup atau membatalkan akun Anda dan melarang Anda untuk menggunakan Aplikasi lebih lanjut jika Anda tidak mematuhi Ketentuan Penggunaan ini. + +  + +g. Dengan menggunakan Aplikasi, maka Anda memahami, setuju, dan tunduk sesuai yang dipersyaratkan pada Kebijakan Privasi Kami sebagaimana berlaku dari waktu ke waktu. + +  + +h. Anda akan menggunakan Aplikasi hanya untuk tujuan mendapatkan Layanan, dan tidak akan menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas kepada tindak pidana pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme maupun penipuan. Anda juga sepakat bahwa Anda tidak akan melakukan pemesanan palsu melalui Aplikasi dan tidak akan melakukan perbuatan melawan hukum melalui Aplikasi. + +  + +i. Dengan memberikan informasi kepada Kami, Anda menyatakan bahwa Anda setuju bahwa informasi yang Anda berikan akan digunakan oleh Kami dan Penyedia Layanan. + +  + +j. Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam Aplikasi memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas kepada hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku. + +  + +k. Pada saat mengakses dan menggunakan Aplikasi termasuk setiap fitur dan layanannya, Anda tidak diperkenankan untuk: + +  + +(i) mengalihkan akun Anda di Aplikasi kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Kami. + +(ii) menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Aplikasi dan pengguna Aplikasi lainnya. + +(iii) memasukkan atau memindahkan fitur pada Aplikasi tanpa persetujuan dari Kami. + +(iv) menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam Aplikasi. + +(v) mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari pengguna Aplikasi lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat surel, tanpa persetujuan dari pengguna tersebut. + +(vi) menggunakan Aplikasi untuk hal-hal yang dilarang berdasarkan hukum dan undang-undang yang berlaku. + +(vii) menggunakan Aplikasi untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya. + +  + +l. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa tarif Layanan yang tercantum pada Aplikasi dapat mengalami perubahan. + +  + +m. Seluruh artikel kesehatan yang Kami tampilkan digunakan untuk mengedukasi pengguna dan bukan merupakan pengganti dari saran, diagnosis atau perawatan medis dari layanan dokter rekanan Kami. + +  + +n. Seluruh informasi obat yang Kami tampilkan adalah bersifat informasi umum sesuai yang tercantum pada kemasan obat. + +  + +o. Aplikasi memiliki tautan dengan situs-situs yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Tautan tersebut tersedia untuk kenyamanan anda dan hanya akan digunakan untuk menyediakan akses ke situs pihak ketiga dan bukan untuk tujuan lainnya. Kualitas, isi maupun informasi dari Produk atau layanan tersebut akan disediakan oleh situs yang dioperasikan oleh pihak ketiga. + +  + +**3\. LAYANAN** + +  + +**A. Fitur Telekonsultasi melalui Video Call ke Dokter dengan Alat Sensor Kesehatan Digital** + +  + +(i) Fitur ini memfasilitasi para dokter di Rumah Sakit yang berafiliasi di aplikasi kami untuk berinteraksi dengan Anda melalui video call dan chat yang dapat diakses melalui Website dan Aplikasi yang dilengkapi dengan Alat Sensor Kesehatan milik Anda, atau Layanan Perawat Keliling yang akan mengunjungi Anda untuk memasangkan Alat Sensor Kesehatan, sekaligus mengirimkan data Kesehatan Anda secara Live ke Dokter sehingga Dokter bisa mengetahui status Kesehatan Anda secara lebih tepat. + +  + +(ii) Anda dapat menghubungi para dokter ketika para dokter berstatus online. + +  + +(iii) Anda dapat membatalkan Reservasi Video Call dengan dokter maksimal 300 (tiga ratus) menit atau 5 (lima) jam sebelum jadwal untuk berkonsultasi dimulai. Proses pengembalian dana akibat pembatalan Reservasi Video Call akan dilakukan sesuai dengan prosedur yang berlaku. + +  + +(iv) Dokter dapat membatalkan booking Video Call maksimal 120 (seratus dua puluh) menit atau 2 (Dua) jam sebelum jadwal untuk berkonsultasi dimulai apabila Dokter mendadak ada tindakan medis darurat. Proses pengembalian dana dalam hal terjadi pembatalan Reservasi Video Call akan dilakukan sesuai dengan prosedur yang berlaku. + +  + +(v) Jika Anda tidak hadir pada jadwal Reservasi yang telah Anda pilih maka Anda menyetujui bahwa dana yang telah Anda bayarkan tidak dapat dikembalikan. + +  + +(vi) Jika dokter rekanan Kami tidak hadir pada jadwal booking Video Call yang telah Anda buat dalam waktu maksimal 5 (lima) menit setelah jadwal yang seharusnya maka Kami akan mengembalikan dana Anda sesuai dengan prosedur yang berlaku. + +  + +(vii) Kami akan mengirimkan pemberitahuan terkait janji Video Call dengan Dokter melalui push notification pada perangkat elektronik Anda. Untuk dapat menerima push notification yang Kami kirimkan maka Anda harus mengaktifkan push notification tersebut. + +  + +(viii) Anda mengetahui dan menyetujui bahwa fitur ini tidak menggantikan pemeriksaan dan pengobatan dengan dokter pada umumnya atau tatap muka secara langsung. + +  + +(ix) Kami akan berupaya semaksimal mungkin agar yang terdaftar pada Aplikasi dan/atau Website dapat memberikan tanggapan atas pertanyaan Anda sesegera mungkin. Namun demikian, kami tidak menyarankan Anda menggunakan Aplikasi untuk kondisi medis darurat. + +  + +(x) Layanan Kami tidak bersifat memaksa atau pun mengikat. Keputusan untuk menggunakan Layanan ini sepenuhnya berada di tangan Anda. Aplikasi hanya merupakan fasilitator interaksi antara dokter kami sebagai Penyedia Layanan. + +  + +(xi) Anda memahami bahwa Anda perlu memberikan informasi dan menjelaskan gejala atau keluhan fisik yang Anda alami secara lengkap, jelas dan akurat ketika melakukan percakapan dengan dokter rekanan Kami melalui fitur Chat dengan Dokter. + +  + +  + +**B. Fitur Health Tracker** + +Fitur Health Tracker ini digunakan untuk mengintegrasikan alat Kesehatan Digital atau Internet of Medical Things (IoMT) ke Medical Record di aplikasi. HARMONI menyediakan koneksi ke beberapa alat kesehatan digital seperti Cexme – Jam Tangan Kesehatan, Rightest - Glucose Monitoring, dll. Data kesehatan yang akan diintegrasikan adakah Temperatur, Tekanan Darah, Detak Jantung, Saturasi Oksigen (SPO2), Laju Nafas, EKG,Kadar Gula dan lain-lain. + +Semua hasil data kesehatan yang didapatkan melalui alat kesehatan digital tersebut tidak akan digunakan untuk tindakan medis, namun akan dianggap sebagai data awal (Pree-Screening). Apabila kondisi anda memburuk dan memerlukan tindakan medis, maka Rumah Sakit akan melakukan pemeriksaan ulang mengunakan alat kesehatan sesuai standar Rumah Sakit. + +**C. Fitur Monitoring Aritmea** + +Tidak perlu kuatir ketika tidak dapat ruang perawatan di Rumah Sakit, Ikuti program Monitoring yg langsung dipantau oleh Dokter dan Rumah Sakit namun dilaksanakan di rumah anda. + +Selain menyediakan Konsultasi Dokter, Telekonsultasi dan Obat-obatan, Rumah Sakit Afiliasi kami akan menyediakan layanan Pemantauan Status Kesehatan dengan cara menyediakan alat-alat Sensor Kesehatan Digital yg dapat dipakai setiap saat untuk memantau status Kesehatan seperti Saturasi Oksigen (SPO2), Laju Nafas, Temperatur, Tekanan Darah, Detak Jantung, dan lain-lain, yg melalui Aplikasi akan mengeluarkan peringatan untuk anda, keluarga, Dokter dan Rumah Sakit agar dapat menyiapkan tindakan yg diperlukan,apabila hasil pemeriksaannya melewati Batasan Kewajaran. + +Untuk memudahkan pengiriman bantuan Dokter dan Ambulance, Anda wajib mengaktifkan fitur pemantauan Lokasi anda. Fitur Telemonitoring ini memiliki opsi berbayar dan tidak berbayar. + +**D. Fitur Pacemaker Saya** + +Fitur ini menyimpan data Pacemaker anda. Silahkan isi selengkapnya, dan silahkan minta bantuan dokter untuk mengisinya apabila diperlukan. Apabila anda mendadak mendapatkan gangguan jantung, silahkan tunjukkan data di Pacemaker ini ke Dokter anda. + +**F. Fitur Skreening Kesehatan.** + +Fitur ini digunakan untuk mendeteksi potensi penyakit jantung dan stroke anda. Silahkan isi kuestioner, dan silahkan gunakan jam tangan kesehatan merek Cexme selama 7 atau 14 hari selama 24 jam. Hasil rekaman ini akan dianalisa oleh para dokter untuk menilai potensi penyakit jantung atau stroke, apakah Normal, Low, Moderate atau bahkan High Risk. Apabila hasilnya Low, moderate atau High Risk, maka Dokter akan menyarankan pola hidup sehat yang dapat dibantu monitornya melalui aplikasi ini. + +Harap dicatat bahwa hasil analisa dari jam tangan kesehatan merek Cexme hanya untuk menunjukkan potensi penyakitnya yang akan anda alami agar tindakan pencegahan bisa disiapkan sejak awal. + +Apabila anda terdeteksi Moderate atau High Risk, silahkan lakukan pemeriksaan ulang di Rumah Sakit agar ada segera mendapatkan bantuan medis. + +**G. Fitur Belanja.** + +Anda dapat belanja Obat, Pemeriksaan Laboratorium, Sensor Kesehatan Digital, dan lain-lain. + +**H. Personal Medical Record.** + +Semua hasil pemeriksaan dokter, Tindakan medis, hasil pemeriksaan Sensor Kesehatan Digital akan menjadi Personal Medical Record anda. + +Anda juga dapat menambahkan foto dan catatan Kesehatan dari Fasilitas Kesehatan lainnya, seperti hasil USG, Ronten, ECG, obat-obatan, Riwayat Alergi, dan lain-lain, sehingga Dokter dimana saja dapat melakukan analisa kesehatan, pengobatan, dan tindakan medis yg cepat, tepat & ekonomis sesuai catatan Personal Medical Record Anda. + +**4\. TRANSAKSI ANDA** + +  + +(a) Untuk dapat bertransaksi di Aplikasi, Anda dapat menggunakan berbagai metode pembayaran yang tersedia pada Aplikasi. + +  + +(b) Apabila Anda mencurigai adanya aktivitas yang tidak wajar dan/atau terjadi perselisihan/sengketa sehubungan dengan akun Anda, Anda dapat segera menghubungi Kami agar Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan. + +  + +(c) Anda dapat mengajukan pengembalian dana (refund) kepada Kami, klaim tersebut dapat Anda sampaikan maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak Anda menyampaikan bukti pendukung yang cukup. + +Dalam hal demikian Kami akan memproses pengembalian uang berdasarkan hasil tinjauan Kami atas klaim tersebut. + +  + +(d) Pengembalian dana (refund) Anda dapat Kami kembalikan ke sumber pembayaran yang sama. + +  + +(e) Kami dapat melakukan penangguhan segala transaksi yang berasal dari akun Anda serta dapat melakukan tindakan penangguhan transaksi apabila kami mengidentifikasi adanya masalah pada akun Anda atau suatu transaksi tertentu. + +  + +(f) Anda memahami dan menyetujui bahwa batas waktu pengajuan keluhan mengenai transaksi adalah maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah transaksi selesai. + +  + +  + +**5\. KETENTUAN TRANSAKSI** + +A**. Fitur Telekonsultasi melalui Video Call ke Dokter dengan Alat Sensor Kesehatan Digital** + +  + +(i) Anda akan dikenakan tarif dengan jumlah tertentu untuk dapat menggunakan layanan Telekonsultasi Video Call dengan Dokter. + +  + +(ii) Telekonsultasi langsung terhitung saat layar **Video Call** sudah muncul di layar telepon dan saat Anda sudah terhubung dengan dokter. Satu sesi **Video Call** dengan dokter ini terhitung 1 (satu) menit sampai dengan 30 (tiga puluh) menit dari sesi percakapan dimulai atau hingga Anda atau dokter mengakhiri sesi percakapan. + +  + +(iii) Saat menghubungi dokter melalui **Video Call** , Anda dapat mengirimkan chat & gambar kepada dokter yang berkaitan dengan kondisi medis Anda dengan format png, jpg, dan bitmap. + +  + +(iv) Setelah sesi **Video Call** dengan Dokter selesai, dokter dapat memberikan Doctor Notes (Catatan Dokter), Medicine Recommendation (Rekomendasi Obat), Pemeriksan Laboratorium, dan lain-lain. Catatan Dokter adalah catatan hasil sesi **Video Cal** dengan Dokter dan saran-saran terkait dengan kondisi medis Anda. Rekomendasi Obat adalah rekomendasi yang berisi saran obat atau penanganan kesehatan bagi Anda. Rekomendasi Obat hanya bersifat rekomendasi atau saran. + +  + +(v) Dokter dapat melakukan Follow Up kepada Anda untuk mengecek kondisi kesehatan Anda setelah dilakukannya sesi **Video Cal** dengan Dokter. + +  + +(vi) Transaksi tidak dapat dibatalkan setelah sesi **Video Cal** dengan Dokter berakhir atau selesai dilakukan. + +  + +(vii) Kami dapat memblokir atau membatalkan akun Anda apabila terdapat penyalahgunaan fitur **Video Cal** dengan Dokter pada akun Anda. + +  + +(viii) Dokter dapat memberikan Doctor Referral (Rujukan Dokter) sebagai referensi Anda. + +  + +(ix) Biaya yang dikenakan tersebut sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN). + +  + +(x) Ketepatan serta keakuratan Dokter dalam memberikan Medicine Recommendation (Rekomendasi Obat) akan bergantung pada informasi yang diberikan oleh Anda. Setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh Anda dengan Dokter menggunakan fitur video call, Doctor Notes (Catatan Dokter), Medicine Recommendation (Rekomendasi Obat), pada Aplikasi akan menjadi Personal Medical Record anda. + +  + +B. Fitur Health Monitoring. + +i) Anda akan dikenakan tarif dengan jumlah tertentu untuk dapat menggunakan layanan Fitur Monitoring Kesehatan dengan Dokter. + +  + +(ii) Fitur Monitoring Kesehatan memiliki jangka waktu tertentu, dengan paket Harga yang berisi Layanan Monitoring Data Kesehatan, Telekonsultasi, Kunjungan Fisik ke Rumah Sakit, Pemeriksaan Laboratorium, Obat-obatan, dan lain-lain yang telah ditentukan oleh Rumah Sakit. + +(iii) Kuota paket Monitoring Kesehatan anda mulai berkurang setiap saat paket-paket layanannya sudah dimulai dan diterima, seperti halnya **Video Call** yang mulai dihitung saat sudah muncul di layar telepon dan saat Anda sudah terhubung dengan dokter, dan data Kesehatan sudah terkirim secara rutin. + +(iv) Satu sesi **Video Call** dengan dokter ini terhitung 1 (satu) menit sampai dengan 30 (tiga puluh) menit dari sesi percakapan dimulai atau hingga Anda atau dokter mengakhiri sesi percakapan. + +  + +(iii) Saat menghubungi dokter melalui **Video Call** , Anda dapat mengirimkan chat & gambar kepada dokter yang berkaitan dengan kondisi medis Anda dengan format png, jpg, dan bitmap. + +  + +(iv) Setelah sesi **Video Call** dengan Dokter selesai, dokter dapat memberikan Doctor Notes (Catatan Dokter), Medicine Recommendation (Rekomendasi Obat), Pemeriksan Laboratorium, dan lain-lain. Catatan Dokter adalah catatan hasil sesi **Video Cal** dengan Dokter dan saran-saran terkait dengan kondisi medis Anda. Rekomendasi Obat adalah rekomendasi yang berisi saran obat atau penanganan kesehatan bagi Anda. Rekomendasi Obat hanya bersifat rekomendasi atau saran. + +  + +(v) Dokter dapat melakukan Follow Up kepada Anda untuk mengecek kondisi kesehatan Anda setelah dilakukannya sesi **Video Cal** dengan Dokter. + +  + +(vi) Transaksi tidak dapat dibatalkan setelah sesi Fitur Monitoring Kesehatan berakhir atau selesai dilakukan. + +  + +(vii) Kami dapat memblokir atau membatalkan akun Anda apabila terdapat penyalahgunaan fitur **Video Cal** dengan Dokter pada akun Anda. + +  + +(viii) Dokter dapat memberikan Doctor Referral (Rujukan Dokter) sebagai referensi Anda. + +  + +(ix) Biaya yang dikenakan tersebut sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN). + +  + +(x) Ketepatan serta keakuratan Dokter dalam memberikan Medicine Recommendation (Rekomendasi Obat) akan bergantung pada informasi yang diberikan oleh Anda. Setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh Anda dengan Dokter menggunakan fitur video call, Doctor Notes (Catatan Dokter), Medicine Recommendation (Rekomendasi Obat), pada Aplikasi akan menjadi Personal Medical Record anda. + +  + +C. Fitur Shop + +Anda dapat belanja Sensor Kesehatan Digital dan kebutuhan lainnya di aplikasi ini yang diarahkan langsung ke TOKOPEDIA. Proses pembelian, pembayaran, pengirimannya akan dilakukan oleh TOKOPEDIA. + +D. Fitur Medical Record. + +Selain Data Kehatan yang rutin dikirimkan oleh Cexme – Healt Smartwatch, Semua hasil pemeriksaan dokter, Tindakan medis, hasil pemeriksaan Sensor Kesehatan Digital akan menjadi Personal Medical Record anda. + +Anda juga dapat menambahkan foto dan catatan Kesehatan dari Fasilitas Kesehatan lainnya, seperti hasil USG, Ronten, ECG, obat-obatan, Riwayat Alergi, dan lain-lain, sehingga Dokter dimana saja dapat melakukan analisa kesehatan, pengobatan, dan tindakan medis yg cepat dan tepat. + +  + +**6\. PENGGUNAAN KUPON PROMO** + +  + +(i) Pada waktu tertentu, Kami dapat memberikan program promosi kepada Anda berupa kupon potongan untuk setiap pembelian dengan jumlah nominal tertentu. Apabila dalam kondisi tertentu kupon potongan tersebut tidak dapat digunakan karena produk yang dipesan tidak tersedia baik sebagian maupun seluruhnya maka Kami akan memberikan kupon pengganti kepada Anda yang dapat digunakan pada transaksi berikutnya. + +  + +(ii) Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, membatalkan penggunaan kupon oleh Anda jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran yang dilakukan oleh Anda atas Ketentuan Penggunaan ini dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia. Atas pembatalan tersebut, Kami tidak akan memberikan ganti rugi dalam bentuk apa pun. + +  + +  + +**7\. KEBIJAKAN PRIVASI** + +  + +Kebijakan privasi ini (“**Kebijakan Privasi**”) akan menjelaskan bagaimana HARMONI dan setiap anak perusahaan serta perusahaan afiliasinya (“**Kami**”), memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menampilkan, mengumumkan, mengungkapkan, memproses, membukakan akses, menyimpan, mengirim, memberi, mengalihkan, mengolah, mengelola, memusnahkan dan melindungi informasi dan data pribadi (secara bersama-sama, “**Pemanfaatan**”) yang anda sebagai pengguna (“**Anda**”) Aplikasi (sebagaimana didefinisikan di bawah) berikan sebagaimana diminta maupun pada saat menggunakan Aplikasi (“**Data Pribadi**”). Perlu dicatat bahwa Data Pribadi di sini tidak termasuk Data Pribadi yang telah tersedia di domain publik. + +  + +Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“**Ketentuan Penggunaan**”) Kami. Penggunaan Aplikasi dan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Aplikasi (“**Layanan**”) merupakan bentuk persetujuan anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, Anda perlu untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama untuk memastikan bahwa Anda memahaminya sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi dan Layanan Kami. + +  + +A. Lingkup Kebijakan Privasi + +  + +1. Kebijakan Privasi ini mengatur Pemanfaatan Data Pribadi. +2. Dengan menggunakan Aplikasi, maka Anda dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme Pemanfaatan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. +3. Apabila Kami meminta Anda untuk memberikan informasi ketika menggunakan Aplikasi, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan untuk keperluan pemberian Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. +4. Kami dapat mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru dalam Kebijakan Privasi ini. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan Aplikasi setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini. + +  + +B. Registrasi + +  + +1\. Anda diharuskan melakukan pendaftaran dalam Aplikasi untuk dapat menggunakan fitur – fitur pada Aplikasi. + +  + +2\. Untuk melakukan pendaftaran dalam Aplikasi, Anda harus memberikan informasi yang Kami perlukan sebagaimana tercantum pada Poin C (Data Pribadi) di bawah ini. + +  + +C. Data Pribadi + +  + +1\. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami mengumpulkan informasi pribadi yang diberikan Anda saat Anda membuat akun dan profil maupun pada saat menggunakan fitur-fitur yang terdapat dalam Aplikasi. + +  + +2\. Informasi mengenai identitas diri yang wajib diisi oleh Anda saat membuat akun di Aplikasi antara lain adalah: + +  + +(i) Nama lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP, KITAS atau Paspor); dan + +(ii) Nomor Kartu Identitas + +(iii) Nomor telepon genggam. + +(iii) Alamat Email. + +  + +3\. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Anda menggunakan Aplikasi. + +  + +4\. Apabila diperlukan, Kami dapat melakukan verifikasi langsung kepada Anda tentang data diri yang telah Anda sampaikan melalui Aplikasi. + +  + +5\. Informasi yang Anda berikan adalah akurat dan benar. + +  + +D. Data Kesehatan hasil dari Sensor Kesehatan Digital. + +Anda mengetahui dan menyetujui bahwa untuk keperluan review Kesehatan oleh Dokter saat melakukan Telekonsultasi, Semua hasil dari Sensor Kesehatan Digital akan secara otomatis direkam dan disimpan sebagai hak Pribadi Anda. Dokter atau pun pihak lain dapat melihat Rekaman dari Sensor Kesehatan Digital apabila telah mendapatkan izin dari Anda. + +E. Data Video Call, Chat, dan Gambar Pada Fitur Video Call dengan Dokter + +  Untuk kenyamanan Anda dalam berinteraksi dengan Dokter, Anda mengetahui dan menyetujui bahwa untuk keperluan review, layanan video call, Chat dan foto akan secara otomatis direkam dan chat history juga akan disimpan. -- Data Pengunjung +  + +  + +F. Data Pengunjung + +  Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Aplikasi akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan, seperti (namun tidak terbatas pada) jumlah kunjungan, sumber pengunjung dan aktivitas pengunjung. Data ini kami kumpulkan dan kami gunakan dengan tujuan meningkatkan kepuasan Anda serta layanan Kami. -- Kami dan Penyedia Layanan dapat melakukan Pemanfaatan Data Pribadi Anda untuk kegiatan bisnis dan operasional sesuai dengan tujuan diberikannya Data Pribadi tersebut, termasuk untuk: -- Menyediakan informasi kepada Anda dan Penyedia Layanan sesuai permintaan Anda berkaitan dengan Layanan Kami. -- Mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. -- Menanggapi pertanyaan, komentar dan masukan Anda. -- Memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Kami diperlukan oleh Anda. -- Menggunakan dan mengungkapkan informasi ini jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan deteksi penyalahgunaan dan program penyesuaian, serta perencanaan dan manajemen bisnis. -- Kami menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan Anda bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali untuk hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini. Untuk mencegah akses tidak sah, Kami melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial untuk melindungi informasi Anda. -- Informasi kesehatan Anda hanya akan digunakan sehubungan dengan pelayanan Aplikasi dan hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini dan Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan pelayanan dalam Aplikasi. -- Koneksi Anda Ke Aplikasi Lain +  + +1\. Kami dan Penyedia Layanan dapat melakukan Pemanfaatan Data Pribadi Anda untuk kegiatan bisnis dan operasional sesuai dengan tujuan diberikannya Data Pribadi tersebut, termasuk untuk: + +  + +(i) Menyediakan informasi kepada Anda dan Penyedia Layanan sesuai permintaan Anda berkaitan dengan Layanan Kami. + +  + +(ii) Menyediakan pembuatan resep dan/atau obat-obatan sesuai permintaan Anda berkaitan dengan layanan Kami pada fitur Belanja. + +  + +(iii) Mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. + +  + +(iv) Menanggapi pertanyaan, komentar dan masukan Anda. + +  + +(v) Memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Kami diperlukan oleh Anda. -Aplikasi dapat memuat tautan menuju platform milik pihak ketiga ("Aplikasi Pihak Ketiga") dan konten pihak ketiga ("Konten Pihak Ketiga"). Untuk keamanan Anda, Anda perlu mempelajari dan membaca dengan hati-hati kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga. +  -Sebagai contoh, fitur **Shop** akan terkoneksi dengan aplikasi Tokopedia, sehingga semua transaksi & pengiriman dilakukan melalui Tokopedia. +(vi) Menggunakan dan mengungkapkan informasi ini jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan deteksi penyalahgunaan dan program penyesuaian, serta perencanaan dan manajemen bisnis. -- Pemantauan Lokasi +  -Pemantauan Lokasi anda dapat berjalan dengan syarat dan ketentuannya, yaitu : +2\. Kami menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan Anda bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali untuk hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini. Untuk mencegah akses tidak sah, Kami melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial untuk melindungi informasi Anda. -- Anda mengetahui dan menyetujui dan untuk mengaktifkan fitur Pemantauan Lokasi. -- Aplikasi dapat mengumpulkan informasi lokasi anda setiap saat agar dapat mengiriman bantuan layanan Dokter, Nurse dan atau Ambulan sesegera mungkin, -- Pemantauan Lokasi ini ini digunakan oleh layanan Telemonitoring dan Sport monitoring -- Upaya Pengamanan -- Kami akan berupaya memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Untuk keamanan data Anda, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbarui Aplikasi dan perangkat lunak anda serta tidak mengungkapkan kata sandi anda kepada pihak manapun. -- Anda dengan ini setuju bahwa Kami dapat menyimpan Data Pribadi pada server yang terletak di pusat data yang ditunjuk oleh Kami. Pemanfaatan Data Pribadi sehubungan dengan penggunaan Aplikasi akan terus diatur oleh Kebijakan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundangan-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. -- Penghapusan Akun. +  + +3\. Informasi kesehatan Anda hanya akan digunakan sehubungan dengan pelayanan Aplikasi dan hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini dan Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan pelayanan dalam Aplikasi. + +  + +G. Koneksi Anda Ke Aplikasi Lain + +  + +Aplikasi dapat memuat tautan menuju platform milik pihak ketiga (“Aplikasi Pihak Ketiga”) dan konten pihak ketiga (“Konten Pihak Ketiga”). Untuk keamanan Anda, Anda perlu mempelajari dan membaca dengan hati-hati kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga. + +Sebagai contoh, fitur **Shop** akan terkoneksi dengan aplikasi Tokopedia, sehingga semua transaksi & pengiriman dilakukan melalui Tokopedia. + +1. Pemantauan Lokasi Anda. + +Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Aplikasi dapat mengumpulkan informasi lokasi anda setiap saat agar dapat mengiriman bantuan layanan Dokter, Nurse dan Ambulan ketika Anda menggunakan layanan Telemonitoring untuk memantau Kesehatan dan lokasi anda. + +  + +I. Upaya Pengamanan + +  + +1\. Kami akan berupaya memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Untuk keamanan data Anda, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbarui Aplikasi dan perangkat lunak anda serta tidak mengungkapkan kata sandi anda kepada pihak manapun. + +  + +2\. Anda dengan ini setuju bahwa Kami dapat menyimpan Data Pribadi pada server yang terletak di pusat data yang ditunjuk oleh Kami. Pemanfaatan Data Pribadi sehubungan dengan penggunaan Aplikasi akan terus diatur oleh Kebijakan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundangan-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. + +  + +K. Penghapusan Akun. Anda dapat menghapus Akun setelah menyetujui Syarat & ketentuannya, yaitu : -- Penghapusan Akun dapat dilakukan Pemilik Akun dengan menggunakan fitur Hapus Akun pada Aplikasi Harmoni , dengan cara -- Buka Profile -- Pilih More -- Pilih Account Setting -- Pilih Delete Account -- Pemilik Akun yang masih memiliki transaksi berjalan maka penghapusan akun tidak dapat dilakukan. -- Permintaan penghapusan akun yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan kembali, dan Harmoni berhak menolak pengajuan penghapusan akun tersebut dengan atau tanpa alasan penolakan. -- Pengguna diwajibkan untuk tidak melakukan transaksi atau aktivitas apapun pada Aplikasi Harmoni saat permintaan penghapusan akun sedang diproses. -- Proses penghapusan akun akan dilakukan maksimal dalam 30x24 jam hari kerja. -- Jika terdapat transaksi dan aktivitas pada Aplikasi Harmoni saat permintaan penghapusan Akun sedang diproses, maka Harmoni berhak menolak permintaan penghapusan Akun dan Pengguna dapat melakukan peninjauan kembali. -- Apabila pengajuan penghapusan Akun pengguna ditolak dengan alasan masih terdapat transaksi pada Aplikasi Harmoni , maka Pengguna wajib menyelesaikan transaksi yang masih berjalan terlebih dahulu kemudian dapat melanjutkan proses permintaan penghapusan Akun kembali setelah tidak terdapat transaksi yang masih berjalan. Dalam hal pengajuan penghapusan akun ditolak dan tidak terdapat respon dari Pengguna untuk menindaklanjuti prosesnya dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari, maka proses pengajuan yang sudah berjalan tidak dapat dilanjutkan dan Pengguna harus melakukan proses pengajuan dari awal melalui Aplikasi. -- Penghapusan Akun menyebabkan data pengguna terhapus dan tidak dapat dikembalikan dengan permintaan dan alasan apapun. -- Saat permintaan penghapusan Akun telah disetujui dan dilakukan penghapusan, Harmoni berhak menyimpan data tersebut selama masa retensi yang telah ditetapkan oleh Harmoni . -- Sebagai konsekuensi penghapusan Akun, pengguna tidak dapat membuat akun kembali dengan data yang sama dengan sebelumnya. -- Setelah Akun dihapus oleh Harmoni, Pengguna akan otomatis logout. dan tidak dapat login kembali pada akun Harmoni -- Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Harmoni dan Kebijakan Privasi Harmoni yang sewaktu-waktu dapat diubah oleh Harmoni tanpa pemberitahuan sebelumnya. -- Dengan melakukan penghapusan Akun maka Pengguna dinyatakan telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan penghapusan Akun dan Kebijakan Privasi Harmoni . -- Harmoni (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pengguna akibat dari penghapusan Akun ini. -- Pertanyaan, keluhan dan kontak - -Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan kerahasiaan ini, peraturan-peraturan Kami, hak Anda, dan hubungan Anda dengan Aplikasi, silakan mengirim surat elektronik Kami di: Rizza.harmoni@gmail.com atau call center Kami di 08 1111 – 33 9 66. - -- Hukum Yang Berlaku +1. Penghapusan Akun dapat dilakukan Pemilik Akun dengan menggunakan fitur Hapus Akun pada Aplikasi HARMONI, dengan cara + 1. Buka Profile + 2. Pilih More + 3. Pilih Account Setting + 4. Pilih Delete Account +2. Pemilik Akun yang masih memiliki transaksi berjalan maka penghapusan akun tidak dapat dilakukan. +3. Permintaan penghapusan akun yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan kembali, dan HARMONI berhak menolak pengajuan penghapusan akun tersebut dengan atau tanpa alasan penolakan. +4. Pengguna diwajibkan untuk tidak melakukan transaksi atau aktivitas apapun pada Aplikasi HARMONI saat permintaan penghapusan akun sedang diproses. +5. Proses penghapusan akun akan dilakukan maksimal dalam 30x24 jam hari kerja. +6. Jika terdapat transaksi dan aktivitas pada Aplikasi HARMONI saat permintaan penghapusan Akun sedang diproses, maka HARMONI berhak menolak permintaan penghapusan Akun dan Pengguna dapat melakukan peninjauan kembali. +7. Apabila pengajuan penghapusan Akun pengguna ditolak dengan alasan masih terdapat transaksi pada Aplikasi HARMONI, maka Pengguna wajib menyelesaikan transaksi yang masih berjalan terlebih dahulu kemudian dapat melanjutkan proses permintaan penghapusan Akun kembali setelah tidak terdapat transaksi yang masih berjalan. Dalam hal pengajuan penghapusan akun ditolak dan tidak terdapat respon dari Pengguna untuk menindaklanjuti prosesnya dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari, maka proses pengajuan yang sudah berjalan tidak dapat dilanjutkan dan Pengguna harus melakukan proses pengajuan dari awal melalui Aplikasi. +8. Penghapusan Akun menyebabkan data pengguna terhapus dan tidak dapat dikembalikan dengan permintaan dan alasan apapun. +9. Saat permintaan penghapusan Akun telah disetujui dan dilakukan penghapusan, HARMONI berhak menyimpan data tersebut selama **masa retensi** yang telah ditetapkan oleh HARMONI. +10. Sebagai konsekuensi penghapusan Akun, pengguna tidak dapat membuat akun kembali dengan data yang sama dengan sebelumnya. +11. Setelah Akun dihapus oleh HARMONI, Pengguna akan otomatis logout dan tidak dapat login kembali pada akun HARMONI +12. Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan HARMONI dan Kebijakan Privasi HARMONI yang sewaktu-waktu dapat diubah oleh HARMONI tanpa pemberitahuan sebelumnya. +13. Dengan melakukan penghapusan Akun maka Pengguna dinyatakan telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan penghapusan Akun dan Kebijakan Privasi HARMONI. +14. HARMONI (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pengguna akibat dari penghapusan Akun ini. + +J. Pertanyaan, keluhan dan kontak + +  + +Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan kerahasiaan ini, peraturan-peraturan Kami, hak Anda, dan hubungan Anda dengan Aplikasi, silakan mengirim surat elektronik Kami di: atau call center Kami di 0811-1133-966 + +M. Hukum Yang Berlaku Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan Anda diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Republik Indonesia. + +**8\. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL** + +  + +(a) Kami adalah pemilik atas nama, ikon, dan logo **HARMONI** yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Anda tidak dapat menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Kami. + +  + +(b) **PT Harmoni Kesehatan Indonesia** adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, dan logo “HARMONI” serta pemegang hak kekayaan intelektual yang sah atas nama, ikon dan logo “HARMONI” dalam Aplikasi tersebut, yang merupakan hak cipta dan merek yang dilindungi undang-undang. Anda tidak dapat menggunakan, mengubah, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari **PT. Harmoni Kesehata Indonesia** + +(c) Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Aplikasi berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Aplikasi dan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Aplikasi ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Aplikasi termasuk penggunaan Aplikasi atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi atau isinya. + +  + +(d) Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Aplikasi semata-mata untuk kebutuhan pribadi dan tidak dapat dialihkan. + +  + +(e) Kami dapat mengambil tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi. + +  + +**9\. IKLAN** + +  + +Aplikasi dapat memuat iklan mengenai produk dan/atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga (“**Iklan**”). Seluruh informasi mengenai iklan disediakan oleh pengiklan. Kami tidak memberikan dukungan (endorsement) atas Iklan mana pun. Komunikasi atau transaksi Anda dengan pengiklan dan setiap syarat, ketentuan, jaminan atau pernyataan yang terkait dengan transaksi tersebut semata – mata merupakan hubungan antara Anda dengan pengiklan tersebut. + +  + +**10\. PEMBERITAHUAN** + +  + +(a) Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan ke alamat kami di: K-LINK TOWER , 20th Floor, Suite G. Jl. Gatot Subroto Kav 59. Jakarta 12950 atau alamat surat elektronik Kami di: atau call center kami di 0811-1133-966. + +  + +(b) Semua pemberitahuan dan/atau permintaan kepada atau tentang Anda akan diproses bila diserahkan langsung, dikirimkan melalui kurir, surat tercatat, atau alamat e-mail yang diberikan oleh Anda kepada Kami atau dengan cara memasang pemberitahuan atau permintaan tersebut di Aplikasi yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya. Pemberitahuan kepada Anda akan dianggap sudah diterima oleh Anda tersebut jika dan bila: + +  + +1) Kami dapat menunjukkan bahwa pemberitahuan tersebut, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada Anda; atau + +  + +2) Kami telah memasang pemberitahuan tersebut di Aplikasi yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya. + +  + +**11\. FUNGSI APLIKASI** + +  + +Kami senantiasa melakukan upaya untuk menjaga Aplikasi ini berfungsi dan berjalan lancar. Perlu diketahui bahwa Aplikasi dan/atau fitur Layanan Kami dapat sewaktu-waktu tidak tersedia yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis, dan situasi ini berada di luar kuasa kami. + +  + +**12\. PENUTUP** + +  + +(a) Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan serta dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan Anda dengan tegas menyetujui bahwa bahwa ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan ketentuan lainnya yang mewajibkan adanya pengesahan atau persetujuan pengadilan untuk dapat mengakhiri Ketentuan Penggunaan tidak berlaku terhadap Ketentuan Penggunaan ini. + +  + +(b) Segala sengketa yang berkaitan dengan Ketentuan Penggunaan ini, diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat atau melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), sesuai dengan prosedur yang berlaku di BANI. Apabila kedua belah pihak tidak sepakat untuk menyelesaikannya sengketa di BANI, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan + +**13\. PERTANYAAN, KELUHAN DAN KONTAK** + +  + +Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kami sehubungan dengan Aplikasi, silakan mengirim surat elektronik Kami di: atau call center Kami di 0811-1133-966 + +