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Cannot enter Settings #508

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proruII opened this issue Oct 9, 2023 · 9 comments
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Cannot enter Settings #508

proruII opened this issue Oct 9, 2023 · 9 comments

Comments

@proruII
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proruII commented Oct 9, 2023

Hi
I've installed the portable version 1.3.2.0 yet couldn't enter the settings menu. As a possible remedy, I've then installed SystemTrayMenu via Microsoft Store. Now I can see the menu button, but there's no way I can enter it, bc as soon as I move the mouse, the button disappears.
Windows 11 V22H2 Build 22621.2134 on Acer Aspire TC-1760
Thanks for your help!

@Hofknecht
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Owner

@proruII
i understand you start the app then hover over this systemtray icon and it disappears?
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that probably means it couldn't start, probably because an antivius killed the app?

can you try disable antivius and then try again?

Did the app started and asked you for a root folder and the first start question to read the FAQ?

Normally when normally started there are 2 ways to enter the settings, via the taskbar icon open the menu and there is a button for settings
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or right click systemtray icon
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@proruII
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Author

proruII commented Nov 19, 2023 via email

@topeterk
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Collaborator

I would have hoped there is anything interesting in the log file.
For me, it sound like the app is somehow crashing and that we should have some information written to the log.
If that log file cannot be created or is empty it might have anything to do with some folder access rights?

@proruII
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Author

proruII commented Nov 21, 2023 via email

@topeterk
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Collaborator

Hi, ich meine das müsste in
%appdata%/SystemTrayMenu
oder
C:\Users<benutzer>\AppData\Roaming\SystemTrayMenu
liegen, andernfalls direkt neben dem Programm selbst (EXE-Datei).

Das Logging sollte schon sehr früh beim Programmstart zur Verfügung stehen, daher ist die Chance recht hoch, dass man dort Hinweise zu einem Absturz findet.

@proruII
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Author

proruII commented Nov 25, 2023 via email

@topeterk
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Collaborator

Hi, danke dir... Eine konkrete Ausnahme, worauf das Problem zurückzuführen ist, sehe ich in den Logs so direkt leider nicht. Sind nur ein paar Meldungen zu Verknüpfungen drin, die aber eigentlich nicht direkt zu einem Absturz führen sollten.
@Hofknecht Hilft vielleicht Settings löschen oder das Root-Verzeichnis woanders hin zu legen, einfach um auszuschließen, dass vielleicht doch irgendeine Datei/Verknüpfung ein Problem hat? Oder hättest du noch eine andere/bessere Idee?

@topeterk
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Collaborator

Oder @Hofknecht, hat sich in der Settings-Datei irgendwas getan, weil ja mit verschiedenen alten/neuen Versionen vom STM ausprobiert wurde? Also, dass vielleicht beim Laden/Schreiben der Einstellungen was schief gelaufen ist?

@Hofknecht
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Owner

Hey @topeterk
Also am anfang berichtet er, dass das system tray icon beim drüber hovern verschwindet. Sowas hatten wir am anfang im windows store sehr oft als beschreibung, das war wenn wir an einen ort das logfile schreiben wollen wo wir nicht hinschreiben dürfen.
Also Windows Store App darf nicht an seinen application directory schreiben.
Es gibt eine option mit der man das versuchen kann (geht dann nur bei der portable version)
image

Das kann es aber ja lange nicht mehr sein.

Auch hatten wir sowas wenn ein antivirus die exe weglöscht, oder evt wird die erstellte config datei wegelöscht.
Im logfile sehen wir nur, das die config zuerst nicht da ist und dann solllte sie erstelllt worden sein, weil kein fehller kam. Aber das problem ist eigentlich das systemtrayicon verschwindet... ich tippe auf ein anti virus tool

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