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华为P10系列发售后，有网民发现屏幕上少了一层疏油层，引起了媒体与网民的争论。德国科技媒体Areamobile曾为此询问过华为，得到的解释是：“我们减少了P10系列的疏油层，以保证指纹传感器与触摸屏幕正常工作。”4月20日，华为技术有限公司高级副总裁余承东在微博发布文章，称“华为为了更好的展示P10性能，舍弃疏油层”，不过新发货的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。
由于华为P10接连爆出手机屏幕无疏油层，闪存存在不同规格混用的情况，存在虚假宣传，因此，一名浙江省嘉兴市网友就此事将华为公司起诉至嘉兴市秀洲区人民法院。当前法院已经受理该案件，案件于2017年6月6日开审。而这一诉讼也引起打假第一人王海的注意，他也在微博呼吁购买P10的用户起诉华为虚假宣传，王海提供法律援助。
2017年4月，有网民在百度贴吧、新浪微博等社交网络反映，华为P10不同批量产品之间闪存的读写速度测试成绩差异巨大，速度最差的只能达eMMC 5.1的标准。网友质疑华为P10系列疑似采用了eMMC 5.1、UFS 2.0、UFS 2.1三种不同规格闪存。
华为最初在回应中表示：“用不同跑分软件来衡量一部机器的性能，但这并不能代表一部手机的综合体验和产品优劣。”4月20日，余承东回应承认P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案，还表示“个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者”。余承东之后再次发文阐述“跑分、配置和规格并不代表真正的用户体验，今天的存储器也一样。”
2017年4月18日，科技网站Phone Arena发文指出P10的内存也存在LPDDR3与LPDDR4混用的问题。
华为手机产品线副总裁李小龙回应称“这种测试方法不靠谱，麒麟960压根不支持DDR3。”
2017年5月，一名微博网友发文称，他从华为官方正规渠道购买的华为P10不到3天，在充电时发生充电头爆炸。网友联系华为客服后，当地华为售后服务中心将华为P10充电器带走检测，检测结果表明网友家中的电路有问题。但网友称，他们所居住的房屋是6年房龄的商品房，家里所有的家电都能正常使用。
2017年4月20日，华为终端总裁余承东就此事致歉。余承东在致歉信中表示，这次事件对华为来说是一次深刻警醒，反思是否以客户为中心。作为工程师出身的他对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了此前“比较强硬”而不合适的回应。他还表示，华为全员对于傲慢的态度深刻自省，将落实消费者善后工作。余承东也会在劳动节假期期间带队到零售店深入一线与消费者近距离沟通。
2017年5月16日，余承东以及他的团队首次召开了“华为手机开放日”，希望以开放、不躲避质疑的心态，接受媒体的提问，并且反思了此事件。