- BPR(Business Process Reengineering)
- 비즈니스 시스템을 근본적으로 재설계해 성과를 추구하는 것
- zero-based thinking으로 전면적인 프로세스 개선을 수행하는 방식
- 장기적 경쟁력 확보하는 것이 목적
- PI(Process Innovation)
- 새로운 업무 방향성 정립, 업무 프로세스 재설계, 조직적 측면의 구현으로 구성
- 고객 지향적으로 업무 처리방식을 변경하여 변화에 대응할 힘을 미리 확보하는 경영 기법
- bpr에서 발전하여 기존 프로세스를 인정하고, 점진적인 변화를 추구하는 개선활동
- 시장 환경의 변화에 대한 신속한 대응이 목적