O LigeroSmart é uma plataforma Inteligente que aprende com o dia-a-dia dos atendimentos de uma Central de Serviços, portanto, além de tudo aquilo que você já espera de um bom sistema de Gestão, o Ligero proporcionando aos clientes respostas imediatas capacitando-os para a resolução de situações cotidianas e auxiliando os atendentes a encontrar rapidamente a causa raiz para incidentes e problemas diversos.
Sistema de atendimentos de chamados com portfólio de serviços divididos em categorias e subcategorias com interações por email e através do portal de solicitações e consultas do cliente.
Sistema de Central de Serviços Compartilhados CSC estruturado com funcionalidades de Inteligência Artificial orientadas ao autoatendimento e automação dos atendimentos. Atua ativamente junto às equipes de atendimento fornecendo informações preciosas para solucionar chamados diversos, e atua também junto aos solicitantes automaticamente por email e através do portal do cliente com possíveis soluções às solicitações instantâneamente.
Canal de chat e Chat automático ativo 24 horas que simula o comportamento de um pessoa real capaz de orientar os clientes a solucionar questões cotidianas.
Construa uma relação de amizade e confiança com seus clientes. Proporcione recursos e informações relevantes às suas necessidades e desejos, dê a eles autonomia, identifique rapidamente soluções para quaisquer problemas e deixe o trabalho de todos trabalho muito mais fácil.
Veja em https://github.com/LigeroSmart/ligerosmart-stack
Veja em https://www.youtube.com/watch?v=xDq4-Mb9trY&list=PLRWVfxypDIYScfNPrf3TkhLAm26QlxPPI