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Assim como é com áudios e chamadas, seria muito interessante a possibilidade de tratarmos diferentes tipos de anexos com um texto padrão? a idéia seria ter duas opções:
Encaminhar para o RocketChat um texto padrão quando chaga determinado tipo de anexo à minha escolha e ter um texto "padrão geral" (Isso porque o bot não atua se o cliente manda uma foto, vídeo, pdf, etc direto)
Ter a opção de responder o cliente com um texto padrão, fazendo com que o RocketChat "ignore" aquele determinado tipo de anexo"
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