it-support-engineer

IT Support Engineer Assignment

分析系统日志：interview_data_set.gz

分析系统日志得到关键信息，用 Json 的格式 POST 上传至服务器 ( https://foo.com/bar )，key 的名称在括号里

1. 设备名称: (deviceName)
2. 错误的进程号码: (processId)
3. 进程/服务名称: (processName)
4. 错误的原因（描述）(description)
5. 发生的时间（小时级），例如 0100-0200，0300-0400, (timeWindow)
6. 在小时级别内发生的次数 (numberOfOccurrence)

分别使用

1. Bash 或其他脚本语言，假设在 Mac 环境下，进行操作
2. Powershell，假设在 windows 环境下，进行操作

岗位描述

• 负责桌面设备（包含 PC、打印机等设备）的安装、配置、修复及维护；
• 负责公司内部电话线路、网络线路维护；
• 负责电脑系统的信息安全加固工作，包括系统的网络安全管理、定期系统漏洞扫描、补丁更新、系统日志分析、安全事件反馈等；
• 根据上级要求制定 IT 运维工作计划并实施，负责管理维护机房的服务器及网络设备,保证服务器及网络设备的正常运行
• 负责音视频会议系统安装部署和日常运维。
• 负责系统的部署、发布、监控、容量规划等。
• 负责优化现有流程体系，推进自动化运维，确保系统运行正常。
• 完善 IT 知识库体系，建立相关文档手册等

岗位要求

• 计算机类相关专业背景，大专或以上学历，至少 5 年以上运维管理经验。
• 深入理解网络协议，熟悉 TCP/IP，精通网络协议：如 OSPF 和 STP 等协议；
• 熟练使用至少一种运维脚本语言，如 shell，powershell，python。
• 能够独立组装电脑，检查出故障并能维修常见问题；
• 熟练安装与配置 WINDOWS 操作系统和 Mac OS 系统，熟悉主流笔记本、台式机、打印机的操作；
• 工作严谨细致，有责任心；勤奋踏实，善于思考问题；独立性强，具有团队合作精神；
• 善于与客户沟通，思路清晰，具有良好的服务意识、沟通能力、组织协调能力，了解运维服务的规范流程,有优秀的文档写作能力。
• 有 IT 类或计算机等级证书认证优先考虑