ServiceNow

[AgnesRed]

Chętnie podzielę się wiedzą z obszaru ServiceNow, JS for ITSM, JS for Improvement Management, CloudJS (hybryda JS+SN+Cloud Management & Capacity)

Temat: Let it SNOW!
-co to jest IT Service Management
-co to jest ten ServiceNow
-"Panie! Na co to komu?" (obszary integracji)

Temat: Wanted! Improvement!
Część 1: ServiceNow - Continual Improvement Management czyli usprawnienie i automatyzacja procesów
-krótkie wprowadzenie w Lean, Six Sigma i Kaizen
-demo aplikacji Continual Improvement Management
Część 2: ServiceNow - Reports as a source of knowledge
-krótkie wprowadzenie w zagadnienia data quality i root cases
-metrics (js scripting)
-reports