Erfahrungswerte Freischaltung durch Bank

[lukas-staab]

Hallo zusammen,

wir haben aktuell so 6 User mit 6 verscheidenen Banken die phpFinTS verwenden. Mindestens 2 Banken laufen ohne Probleme out of the Box, die eine lokale Sparkasse zeigt die phpFinTS Drittanwendung sogar im Webinterface nach erster Nutzung an. Ein Konto bei einer anderen Bank hat zuerst angegeben das die Login Daten angeblich falsch seien, nach einem Anruf des Users (evtl. zusammen mit unserer FinTS Registrierungsnummer) ging es dann. Nach einem Kontoinhaber Wechsel wieder das selbe Problem und die Nachfolger bekommen die gleiche Freischaltung gerade aber scheinbar nicht erneut hin. Bei einer weiteren (sehr kleinen) Bank beisen wir komplett auf Granit und die haben wohl gar keine Ahnung von ihrer eigenen Technik und wollten nen Screenshare von der Anwednung haben um sich das mal anzusehen... Fehler in meinen Logs ist immer das die Login Daten angeblich falsch seien.

Habt ihr irgendwelche Tipps oder Erfahrungswerte oder ein Mailtemplate das besonders gute Dienste leistet den Banken zu verklickern was man von ihnen will? Oder generell positive sowie negative Erfahrungswerte zum Thema?

edit: die 2 User schwören Brett und Stein alles richtig eingegeben zu haben und unsere Registrierung wie im Readme angegeben liegt ca 2 Jahre zurück...

[seem2810]

Mhmm, also wir haben bisher bei den meisten Banken kein Problem.
Unsere User nutzen mit unserer Software meist DKB, Sparkasse, Volksbanken und Deutsche Bank.

Ist es denn immer der gleiche Code?
FinTS / HBCI ist ja ein Standard.