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概述

产品介绍

网易云视频客服VCE SDK提供了一套简单易用的接口,允许开发者通过调用NEVCE SDK(以下简称SDK)提供的API,快速地集成云视频客服到Android应用中。为企业打造专属的云视频客服系统。

功能特性

功能分类 功能 功能描述
基础功能 语音/视频通话 支持一对一或多人间的语音/视频通话功能,并进行音视频实时切换。支持纯转发会议或者讨论式会议。
高级功能 呼叫排队 客户通过呼叫排队,自动分配一个坐席进行业务处理。
实时消息 主持人和与会人在会议过程中发送实时文字消息进行互动。
白板共享 主持人在白板上书写,有助于提升协作效率;其他与会人也可使用白板与主持人进行实时互动。支持白板双指缩放大小及移动位置。
屏幕共享 主持人或与会人将自己屏幕的内容分享给其他与会人观看,提高沟通效率。

产品架构

  1. 组件架构图

  2. 时序图

体验应用

下载体验包

坐席侧:

https://app.yunxin.163.com/webdemo/yxFinance/index.html

客户侧:

Android 安装包 IOS安装包

效果展示

  • 坐席页面

  • 客户页面