Целевая аудитория сервиса уведомлений - небольшие компании, имеющие свои колл-центры для своевременного информирования клиентов.
Предоставить возможность сотрудникам компании централизованно получать информацию о событиях в сфере их компетенции с целью оперативной консультации клиентов;
Небольшие компании в любых городах, имеющие свои колл-центры:
- Виртуальные операторы сотовой связи
- Таксопарки
- Сервисы доставок
| № | Ценностное предложение | Роль | Типаж | Портрет |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Консультация клиентов в своей предметной области | Сотрудник службы поддержки | Рядовой | 1. Опытный консультант, знает свою предметную область, быстро ориентируется в изменяющейся ситуации 2. Со средним/высшим образованием, а также в процессе обучения 3. Может быть лично знаком с некоторыми клиентами, легко устанавливает контакт с людьми и умеет улаживать конфликтные ситуации |