[Bot] 流程整理

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• 理解 bot 文本概念
• bot UX survey
• 創建文本

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Chatbot Overview - 這篇介紹了chatbot 興起的原因還有基本該注意的一些設計事項

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Chatbot 要提供的功能條列：

• (主動推播) 分眾資訊
  • 推訊息就好，不用流程
• (主動推播) 發送問卷
  • 推問卷
  • Greeting
  • (coupon 回饋？)
• (User 主動查詢) 即時疫情
  • (Button) 選擇 設定地點 / 自己預設要看的地方
  • 設定地點的話，要引導使用者給地點
• (User 主動查詢) 捕蚊燈info
• (Setting) 設定地點、個人資訊

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我們要先做3,4,5 流程設定還有打招呼引導到功能條列部分 :D

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Greeting > List > (User Interaction) (3,4,5)

3. 即時疫情 (Enter 3, 疫情, 即時疫情)
   回傳所關注地點的疫情，下面附上另一個button 寫 [查詢目前所在地疫情]
   如果User 按下button ，給hint 讓user傳位置

4. 捕蚊燈Info (捕蚊燈、4、燈)
   您目前安裝的捕蚊燈比起一週內在這時間中抓到的平均值還高，最近蚊媒風險可能升高，請小心注意!
   (附圖)
   button 詳細資料 : link 到realtime 單一捕蚊燈狀況webpage

5. Setting (設定、改資料、個人資料、5)
   給button 問要改什麼欄位 > 詢問要改的內容 > 確認要改內容(舊地址>新地址)，對錯按button > 修改成功

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小細節要注意的：

1. 如果你進到要使用者輸入的環節，他連續三次都輸入不是你要的東西的話，state 轉回預設state，並給予提示
2. 可以用button 解決的事情，盡量不打字。
   (不過button 不能給user 一直有效就是了，可能要紀錄state ，不然確定一次之後，再次按到button又修改了)

[winonecheng]

5. Setting 流程修改大致完成