管理心得总结.md

管理心得总结

意愿

超过 80% 的技术管理者，都是在没有明确表达管理意愿的情况下，被公司推到管理岗位的。

工业时代主要靠加强外驱，讲究“胡萝卜加大棒”，追求严格管控；而知识经济时代，更多是靠激发内驱，弹性工作制也好，发挥员工优势也好，都是希望员工更主动、自主，从而有更多的创造力。

管理规划第一要素：职能

团队职能的两个层次：基本的职责和升华的使命。

• 职责，是团队职能的下限，即，至少要完成的工作，如果这些职责都搞不定，意味着团队的基本价值都不能体现。

• 使命，是团队职能的上限，即，如果我们团队做得好，就能承担更大的职责，体现出更大的价值

收集信息

• 向上沟通。听听上级对你团队的期待和要求，以及希望用什么维度来衡量你做得好还是不好。这个信息非常重要，团队的初始定位和基本职责，一般都是上级直接给定的。

• 向下沟通。主要是和大家探讨对团队业务的看法和理解，以及对未来发展的期待，为以后的沟通做好铺垫。

提炼和升华

• 职责的提炼

• 使命的升华

• 确定衡量维度

确认和主张

确认主要是和自己的上级确认，得到上级的认同和支持后，就可以向团队内外进行主张了。当然，最好是在合适的场合，比如季度会、合作沟通会等，有计划、有步骤地把团队的职责和使命宣贯给大家

技术部的职能

职责：负责公司产品的技术研发工作

使命：成为公司业务发展的引擎，支撑和驱动公司持续、高速发展。

衡量维度：

• 完备的技术体系 基础架构、运维、安全、大数据、风控、人工智能，复杂的业务系统平台

• 丰富的人才储备

• 保障业务稳定运行

• 支撑业务未来发展

管理规划第二要素：目标

什么是目标

• 希望收获的东西

• 该做什么而不是能干什么

• 要清晰

• 合理，跳一跳能够到（可达性）

• 可衡量（可衡量了目标就更明确）

如何设定一个好的目标

当你要评判一个目标是否合理时，需要从 SMART 这五个原则去逐个审视

目标描述：

• KPI：到某时间点，什么指标达到什么数字；

• KRA/OKR：到某时间点，完成什么工作，该工作实现了哪些功能或达到了哪些效果。

设定目标时需要注意的点：

• 结果导向的描述

• 以终为始的出发点

• 目标的向下同步

• 设定专业目标，用专业目标来增强团队的内在定力。

目标是设定给团队的，而不是设定给上级的。技术团队在拥有业务目标的同时还要设定专业目标 （团队OKR 个人OKR）

Q：内在的专业目标还没有达成的时候，上级的业务目标又压下来了怎么办？

A：内在的专业目标属于重要的事情，而外部压过来的目标，属于紧急的事情。重要紧急的权衡和决策是管理者的日常工作内容。

技术部门目标

长期目标

• 技术架构的演进和迭代

• 未来半年到一年的新技术储备

• 历史经验教训的总结和分享

• 技术体系的搭建

• 技术人才的储备和梯队建设

短期目标

• 能够应对紧急业务交付

• 处理掉遗留的技术债务