KEBIJAKAN PRIVASI
Deven
Mulai dari 9 September 2023

Kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) akan menjelaskan bagaimana Deven (“Kami”), memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menampilkan, mengumumkan, mengungkapkan, memproses, membukakan akses, menyimpan, mengirim, memberi, mengalihkan, mengolah, mengelola, memusnahkan dan melindungi informasi dan data pribadi (secara bersama-sama, “Pemanfaatan”) yang anda sebagai pengguna (“Anda”) Aplikasi (sebagaimana didefinisikan di bawah) berikan sebagaimana diminta maupun pada saat menggunakan Aplikasi (“Data Pribadi”). Perlu dicatat bahwa Data Pribadi di sini tidak termasuk Data Pribadi yang telah tersedia di domain publik.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) Kami. Penggunaan Aplikasi dan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Aplikasi (“Layanan”) merupakan bentuk persetujuan anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, Anda perlu untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama untuk memastikan bahwa Anda memahaminya sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi dan Layanan Kami.

• Lingkup Kebijakan Privasi

• Kebijakan Privasi ini mengatur Pemanfaatan Data Pribadi.

• Dengan menggunakan Aplikasi, maka Anda dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme Pemanfaatan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

• Apabila Kami meminta Anda untuk memberikan informasi ketika menggunakan Aplikasi, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan untuk keperluan pemberian Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

• Kami dapat mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru dalam Kebijakan Privasi ini. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan Aplikasi setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.

• Registrasi

• Anda diharuskan melakukan pendaftaran dalam Aplikasi untuk dapat menggunakan fitur– fitur pada Aplikasi.

• Untuk melakukan pendaftaran dalam Aplikasi, Anda harus memberikan informasi yang Kami perlukan sebagaimana tercantum pada Poin C (Data Pribadi) di bawah ini.

• Data Pribadi

• Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami mengumpulkan informasi pribadi yang diberikan Anda saat Anda membuat akun dan profil maupun pada saat menggunakan fitur-fitur yang terdapat dalam Aplikasi.

• Informasi mengenai identitas diri yang wajib diisi oleh Anda saat membuat akun di Aplikasi antara lain adalah:

• Nama lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (NIP); dan

• Nomor telepon genggam.

• Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Anda menggunakan Aplikasi.

• Apabila diperlukan, Kami dapat melakukan verifikasi langsung kepada Anda tentang data diri yang telah Anda sampaikan melalui Aplikasi.

• Informasi yang Anda berikan adalah akurat dan benar.

• Data Video Call dan Chat Pada Fitur Call dengan Dokter

Untuk kenyamanan Anda dalam berinteraksi dengan Dokter, Anda mengetahui dan menyetujui bahwa untuk keperluan review, layanan video call, Chat dan foto akan secara otomatis direkam dan chat history juga akan disimpan.

• Data Pengunjung

Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Aplikasi akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan, seperti (namun tidak terbatas pada) jumlah kunjungan, sumber pengunjung dan aktivitas pengunjung. Data ini kami kumpulkan dan kami gunakan dengan tujuan meningkatkan kepuasan Anda serta layanan Kami.

• Kami dan Penyedia Layanan dapat melakukan Pemanfaatan Data Pribadi Anda untuk kegiatan bisnis dan operasional sesuai dengan tujuan diberikannya Data Pribadi tersebut, termasuk untuk:

• Menyediakan informasi kepada Anda dan Penyedia Layanan sesuai permintaan Anda berkaitan dengan Layanan Kami.

• Menyediakan pembuatan resep dan/atau obat-obatan sesuai permintaan Anda berkaitan dengan layanan Kami pada fitur Beli Obat.

• Mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

• Menanggapi pertanyaan, komentar dan masukan Anda.

• Memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Kami diperlukan oleh Anda.

• Menggunakan dan mengungkapkan informasi ini jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan deteksi penyalahgunaan dan program penyesuaian, serta perencanaan dan manajemen bisnis.

• Kami menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan Anda bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali untuk hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini. Untuk mencegah akses tidak sah, Kami melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial untuk melindungi informasi Anda.

• Informasi kesehatan Anda hanya akan digunakan sehubungan dengan pelayanan Aplikasi dan hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini dan Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan pelayanan dalam Aplikasi.

• Koneksi Anda Ke Aplikasi Lain

Aplikasi dapat memuat tautan menuju platform milik pihak ketiga (“Aplikasi Pihak Ketiga”) dan konten pihak ketiga (“Konten Pihak Ketiga”). Untuk keamanan Anda, Anda perlu mempelajari dan membaca dengan hati-hati kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga.

Sebagai contoh, fitur Shop akan terkoneksi dengan aplikasi Tokopedia, sehingga semua transaksi & pengiriman dilakukan melalui Tokopedia.

• Pemantauan Lokasi

Pemantauan Lokasi anda dapat berjalan dengan syarat dan ketentuannya, yaitu :

• Anda mengetahui dan menyetujui dan untuk mengaktifkan fitur Pemantauan Lokasi.

• Aplikasi dapat mengumpulkan informasi lokasi anda setiap saat agar dapat mengiriman bantuan layanan Dokter, Nurse dan atau Ambulan sesegera mungkin,

• Pemantauan Lokasi ini ini digunakan oleh layanan Telemonitoring dan Sport monitoring

• Upaya Pengamanan

• Kami akan berupaya memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Untuk keamanan data Anda, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbarui Aplikasi dan perangkat lunak anda serta tidak mengungkapkan kata sandi anda kepada pihak manapun.

• Anda dengan ini setuju bahwa Kami dapat menyimpan Data Pribadi pada server yang terletak di pusat data yang ditunjuk oleh Kami. Pemanfaatan Data Pribadi sehubungan dengan penggunaan Aplikasi akan terus diatur oleh Kebijakan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundangan-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

• Penghapusan Akun.

Anda dapat menghapus Akun setelah menyetujui Syarat & ketentuannya, yaitu :

• Penghapusan Akun dapat dilakukan Pemilik Akun dengan menggunakan fitur Hapus Akun pada Aplikasi Deven , dengan cara

• Buka Profile

• Pilih More

• Pilih Account Setting

• Pilih Delete Account

• Pemilik Akun yang masih memiliki transaksi berjalan maka penghapusan akun tidak dapat dilakukan.

• Permintaan penghapusan akun yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan kembali, dan Deven berhak menolak pengajuan penghapusan akun tersebut dengan atau tanpa alasan penolakan.

• Pengguna diwajibkan untuk tidak melakukan transaksi atau aktivitas apapun pada Aplikasi Deven saat permintaan penghapusan akun sedang diproses.

• Proses penghapusan akun akan dilakukan maksimal dalam 30x24 jam hari kerja.

• Jika terdapat transaksi dan aktivitas pada Aplikasi Deven saat permintaan penghapusan Akun sedang diproses, maka Deven berhak menolak permintaan penghapusan Akun dan Pengguna dapat melakukan peninjauan kembali.

• Apabila pengajuan penghapusan Akun pengguna ditolak dengan alasan masih terdapat transaksi pada Aplikasi Deven , maka Pengguna wajib menyelesaikan transaksi yang masih berjalan terlebih dahulu kemudian dapat melanjutkan proses permintaan penghapusan Akun kembali setelah tidak terdapat transaksi yang masih berjalan. Dalam hal pengajuan penghapusan akun ditolak dan tidak terdapat respon dari Pengguna untuk menindaklanjuti prosesnya dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari, maka proses pengajuan yang sudah berjalan tidak dapat dilanjutkan dan Pengguna harus melakukan proses pengajuan dari awal melalui Aplikasi.

• Penghapusan Akun menyebabkan data pengguna terhapus dan tidak dapat dikembalikan dengan permintaan dan alasan apapun.

• Saat permintaan penghapusan Akun telah disetujui dan dilakukan penghapusan, Deven berhak menyimpan data tersebut selama masa retensi yang telah ditetapkan oleh Deven .

• Sebagai konsekuensi penghapusan Akun, pengguna tidak dapat membuat akun kembali dengan data yang sama dengan sebelumnya.

• Setelah Akun dihapus oleh Deven , Pengguna akan otomatis logout dan tidak dapat login kembali pada akun Deven

• Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Deven dan Kebijakan Privasi Deven yang sewaktu-waktu dapat diubah oleh Deven tanpa pemberitahuan sebelumnya.

• Dengan melakukan penghapusan Akun maka Pengguna dinyatakan telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan penghapusan Akun dan Kebijakan Privasi Deven .

• Deven (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pengguna akibat dari penghapusan Akun ini.

• Pertanyaan, keluhan dan kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan kerahasiaan ini, peraturan-peraturan Kami, hak Anda, dan hubungan Anda dengan Aplikasi, silakan mengirim surat elektronik Kami di: [email protected] atau call center Kami di 08 1111 – 33 9 66.

• Hukum Yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan Anda diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.