코로나19 여파로 외식시장에 비대면이 일상으로 자리잡고 있습니다. 코로나19 발생 이전에도 비대면 서비스는 존재하였지만 최근들어 그 수요가 점차 늘어나는 추세입니다. 드라이브 스루, 배달 APP, 사이렌오더 등 비대면 서비스 이용이 급상승하고 있고 다양한 서비스 전략을 펼치고 있습니다.
그 중 해외에서 크게 주목받은 한국의 드라이브스루 선별진료소가 요즘 전세계적으로 큰 이슈이고 외식시장에서도 드라이브스루 판매장이 큰 두각을 나타내고 있습니다. 드라이브 스루 매장은 드라이브 주문 공간을 통해 차량에서 내리지 않고 음료를 주문할 수 있는 매장입니다. 하지만 주문 후 결제와 음식 수령 과정에서는 대면으로 이루어져 완벽한 비대면 서비스라고는 할 수 없다는 단점을 가지고 있습니다.
따라서 저희는 이 문제를 해결하고자, 결제와 음식 수령 모두 비대면이 가능한 서비스를 제공하려 합니다.
- 음식 결제 및 수령 과정에서 판매자와 구매자 간 접촉 발생
- 음식 주문 및 결제 과정에서 시간 지체 발생으로 구매자가 대기하는 시간이 늘어나는 경우 발생
- 주문 및 결제 : 웹페이지 이용
- 웹페이지에서 회원가입 (기본 정보 및 차량번호 등록)
- 웹페이지를 통해 드라이브 스루 이용 전 미리 주문 및 결제하도록 함.
- 드라이브 스루 도착 후 웹페이지 회원 정보에 등록된 차량번호를 인식 후 결제해둔 음식 조리 시작
- 음식 수령 : 컨테이너 벨트 이용
- 조리완료된 음식을 구매자가 직접 전달하는 것이 아닌 컨테이너 벨트를 이용하여 비대면으로 전달
드라이브 스루 서비스에서 구매자와 판매자 간 접촉을 없애 완벽한 비대면 서비스를 제공한다.
- 음식 주문 및 결제를 위한 웹페이지
- 음식 주문 및 결제를 드라이브 스루 서비스 이용 전 미리 해놓을 수 있도록 웹페이지를 구현
- 메뉴판, 로그인, 결제방법등록, 장바구니, 회원가입, 주문완료내역 페이지 기능
- 회원가입 : ID/PW, 이름, 연락처, 차량번호 등록
- 드라이브 스루 이용 시 차량번호를 통해 고객 구분
- 차량 번호 인식
- 비대면으로 차량 입차시 고객 구분을 할 수 있도록 한다.
- 차량 번호 인식 후 주문 내역을 구매자에게 전송 후 음식 조리 시작
- 음식 전달을 위한 컨테이너 벨트 픽업대
- 구매자와 판매자 간 접촉을 제거하기 위해 컨테이너 벨트로 조리 완료된 음식을 전달