[Cloud] Open Ticket -part 2 #4151
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tanguyvda
commented
Mar 5, 2025
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| ## Mapping ticket arguments | ||
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| La section **Mapping ticket arguments** définit les données qui vont être envoyés par Centreon à l'outil ITSM lors de l'ouverture du ticket. Le détail des données correspondantes est défini dans les sections **Lists** et **Custom list definition**. Attention, si une donnée apparaît dans les autres listes mais pas dans celle-ci, elle ne sera simplement pas envoyée à l'outil ITSM. |
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| La section **Mapping ticket arguments** définit les données qui vont être envoyés par Centreon à l'outil ITSM lors de l'ouverture du ticket. Le détail des données correspondantes est défini dans les sections **Lists** et **Custom list definition**. Attention, si une donnée apparaît dans les autres listes mais pas dans celle-ci, elle ne sera simplement pas envoyée à l'outil ITSM. | |
| La section **Mapping ticket arguments** définit les données qui vont être envoyées par Centreon à l'outil ITSM lors de l'ouverture du ticket. Le détail des données correspondantes est défini dans les sections **Lists** et **Custom list definition**. Attention, si une donnée apparaît dans les autres listes mais pas dans celle-ci, elle ne sera simplement pas envoyée à l'outil ITSM. | |
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| ## Ticket sur des hôtes | ||
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| L'ouverture d'un ticket sur des hôtes génère un tableau de valeurs. C'est pourquoi il faut utiliser un boucle **foreach** Smarty pour accéder aux valeurs (comme dans le [corps du ticket fourni par défaut](ticketing-body.md)). Entourez les variables désirées par la boucle suivante : |
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| L'ouverture d'un ticket sur des hôtes génère un tableau de valeurs. C'est pourquoi il faut utiliser un boucle **foreach** Smarty pour accéder aux valeurs (comme dans le [corps du ticket fourni par défaut](ticketing-body.md)). Entourez les variables désirées par la boucle suivante : | |
| L'ouverture d'un ticket sur des hôtes génère un tableau de valeurs. C'est pourquoi il faut utiliser une boucle **foreach** Smarty pour accéder aux valeurs (comme dans le [corps du ticket fourni par défaut](ticketing-body.md)). Entourez les variables désirées par la boucle suivante : | |
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| ## Ticket sur des services | ||
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| L'ouverture d'un ticket sur des services génère un tableau de valeurs. C'est pourquoi il faut utiliser un boucle **foreach** Smarty pour accéder aux valeurs (comme dans le [corps du ticket fourni par défaut](ticketing-body.md)). Entourez les variables désirées par la boucle suivante : |
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| L'ouverture d'un ticket sur des services génère un tableau de valeurs. C'est pourquoi il faut utiliser un boucle **foreach** Smarty pour accéder aux valeurs (comme dans le [corps du ticket fourni par défaut](ticketing-body.md)). Entourez les variables désirées par la boucle suivante : | |
| L'ouverture d'un ticket sur des services génère un tableau de valeurs. C'est pourquoi il faut utiliser une boucle **foreach** Smarty pour accéder aux valeurs (comme dans le [corps du ticket fourni par défaut](ticketing-body.md)). Entourez les variables désirées par la boucle suivante : | |
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