create known issue: [es] 1317866

Author: vtex-known-issues[bot]

docs/es/known-issues/Payments/las-transacciones-se-atascan-en-cancelacion-y-los-pagos-permanecen-en-liquidacion.md

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+title: 'Las transacciones se atascan en "Cancelación" y los pagos permanecen en "Liquidación".'
+slug: las-transacciones-se-atascan-en-cancelacion-y-los-pagos-permanecen-en-liquidacion
+status: PUBLISHED
+createdAt: 2025-11-03T17:59:22.926Z
+updatedAt: 2025-11-03T17:59:22.926Z
+contentType: knownIssue
+productTeam: Payments
+author: 2mXZkbi0oi061KicTExNjo
+tag: Payments
+slugEN: transactions-stuck-in-canceling-and-payments-remain-in-settling
+locale: es
+kiStatus: Backlog
+internalReference: 1317866
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+>ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.
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+## Sumario
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+Los pagos pueden permanecer en el estado Liquidando y las transacciones relacionadas se atascan en Cancelando, no avanzando a Finalizado o Cancelado. Este problema se produce en casos de capturas parciales, reembolsos o cancelaciones. Durante estos flujos, los importes de liquidación de las matrices de acciones y solicitudes no se alinean correctamente. Cuando los importes totales de ambas matrices no coinciden, el pago no puede completar el proceso de liquidación. Como resultado, el pago permanece en "Liquidando" y la transacción relacionada se atasca en "Cancelando".
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+## Simulación
+
+
+No es posible simular.
+
+## Workaround
+
+
+N/A.
+
+
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