Наименование: Анализ отзывов клиентов.
Сценарий анализа отзывов клиентов включает обработку данных отзывов и использование таких методов, как анализ настроений и кластеризация, для выявления закономерностей и тенденций в уровнях удовлетворенности клиентов.
Паттерн процесса: information
Ответственные модули: бэкэнд-сервис.
Версия платформы: v0.4
| Бэкэнд-сервис | Процесс |
|---|---|
| statisticalbackend | employeeperformance |
- На статистический бэкэнд-сервис приходит запрос, в котором указан локация и период времени.
- Применять методы анализа настроений и кластеризации для выявления закономерностей и тенденций в уровне удовлетворенности клиентов.
- Создание отчетов и визуализаций для передачи результатов анализа обратной связи.
- Внедрять изменения на основе обратной связи для повышения удовлетворенности клиентов.
