Наименование: Оценка эффективности сотрудников.
Сценарий оценки эффективности работы сотрудников и компании включает в себя анализ соответствующих данных и использование таких методов, как регрессионный анализ и анализ временных рядов, для оценки ключевых показателей эффективности за определенный период времени.
Паттерн процесса: information
Ответственные модули: бэкэнд-сервис.
Версия платформы: v0.4
| Бэкэнд-сервис | Процесс |
|---|---|
| managerbackend | trackperformance |
| Бэкэнд-сервис | Процесс |
|---|---|
| statisticalbackend | analyzecustomerfeedback |
Метрики, которые менеджеры компании, занимающейся доставкой, могут использовать для измерения эффективности, включают:
- Кухня: точность заказа, время подготовки заказа, рейтинг отзывов клиентов.
- Склад: точность инвентаризации, время выполнения заказа, процент возврата продукции.
- Курьеры: скорость выполнения доставки, время доставки, рейтинги отзывов клиентов.
- Менеджеры: уровень удержания сотрудников, производительность команды, рейтинг удовлетворенности клиентов.
- Администраторы: время безотказной работы системы, время ответа на запросы поддержки, уровень точности данных.
- На статистический бэкэнд-сервис приходит запрос, в котором есть список сотрудников, по которым необходимо произвести расчет эффективности.
- В зависимости от отдела, в котором работает сотрудник, расчет его эффективности реализуется по-разному, т.е. исходя из разных метрик.
- Применить методы регрессионного анализа и анализа временных рядов для оценки ключевых показателей эффективности за определенный период времени.
- Выявление тенденций и закономерностей в данных о производительности.
- Использование результатов анализа данных для принятия обоснованных решений для повышения производительности.
