Krav: Logning til afregning og statistik

Logning af data om opkald til afregning og statistik:

• Hvornår et opkald kommer ind i systemet.
• Hvem der ringer op.
• Hvilken reception der ringes op til.
• Hvornår et opkald bliver afsluttet.
• Hvilke lydfiler der afspilles for et opkald (og hvornår).
• Hvornår et opkald bliver taget af en receptionist (og hvem der tager det).
• Hvornår et opkald går igennem til en medarbejder (og hvem der tager det).
• (mere?)

Logning af data om receptionister:

• Det logges hvornår receptionister:
  • Logger ind.
  • Logger ud.
  • Har klienten i pause-tilstand.
• Det logges når brugeradministratoren ændrer en receptionists indstillinger.

Relaterede krav:

• De opsamlede data bruges også af til at vise produktionsstatus.

Spørgsmål:

• Er listen med parametre der skal logges tilstrækkelig?