-
Notifications
You must be signed in to change notification settings - Fork 1
Use case: Sende opkald videre
Vi antager at receptionisten har valgt den relevante kontakt i klienten.
Receptionisten viderestiller til kontaktens primære nummer.
Medarbejderen der ringes op:
- Tager telefonen.
- Vil gerne tage opkaldet.
Handlinger:
- Receptionisten taster genvejstasten for opkald til en kontakts primære nummer.
- Receptionistens telefon spiller ringetone.
- Medarbejderens telefon ringer.
- Medarbejderen tager telefonen.
- Receptionisten snakker med medarbejderen.
- Receptionisten taster genvejstasten for at stille et opkald igennem.
- Systemet lægger receptionistens telefon på.
- Systemet giver medarbejderen opkalder »i røret«.
- Systemet skifter receptionistens status til ledig.
Receptionisten viderestiller til kontaktens primære nummer.
Medarbejderen der ringes op:
- Tager telefonen.
- Vil ikke tage opkaldet.
Handlinger:
- Receptionisten taster genvejstasten for opkald til en kontakts primære nummer.
- Receptionistens telefon spiller ringetone.
- Medarbejderens telefon ringer.
- Medarbejderen tager telefonen.
- Receptionisten snakker med medarbejderen.
- Receptionisten taster genvejstasten for at lægge (udgående opkald) på.
- Systemet giver receptionisten opkalder »i røret«.
- Receptionisten snakker med opkalder.
Receptionisten viderestiller til kontaktens primære nummer.
Medarbejderen:
- Tager ikke telefonen.
Handlinger:
- Receptionisten taster genvejstasten for opkald til en kontakts primære nummer.
- Receptionistens telefon spiller ringetone.
- Medarbejderens telefon ringer.
- Receptionisten opgiver opkaldet til medarbejderen.
- Systemet giver receptionisten opkalder »i røret«.
- Receptionisten snakker med opkalder.
Receptionisten viderestiller til et af kontaktens sekundære numre.
Medarbejderen der ringes op:
- Tager telefonen.
- Vil gerne tage opkaldet.
Handlinger:
- Receptionisten vælger et af kontaktens sekundære numre. (HUSK: Hvordan?)
- Receptionistens telefon spiller ringetone.
- Medarbejderens telefon ringer.
- Medarbejderen tager telefonen.
- Receptionisten snakker med medarbejderen.
- Receptionisten taster genvejstasten for at stille et opkald igennem.
- Systemet lægger receptionistens telefon på.
- Systemet giver medarbejderen opkalder »i røret«.
- Systemet skifter receptionistens status til ledig.
Receptionisten viderestiller til et af kontaktens sekundære numre.
Medarbejderen der ringes op:
- Tager telefonen.
- Vil ikke tage opkaldet.
Handlinger:
- Receptionisten vælger et af kontaktens sekundære numre. (HUSK: Hvordan?)
- Receptionistens telefon spiller ringetone.
- Medarbejderens telefon ringer.
- Medarbejderen tager telefonen.
- Receptionisten snakker med medarbejderen.
- Receptionisten taster genvejstasten for at lægge (udgående opkald) på.
- Systemet giver receptionisten opkalder »i røret«.
- Receptionisten snakker med opkalder.
Receptionisten viderestiller til et af kontaktens sekundære numre.
Medarbejderen:
- Tager ikke telefonen.
Handlinger:
- Receptionisten vælger et af kontaktens sekundære numre. (HUSK: Hvordan?)
- Receptionistens telefon spiller ringetone.
- Medarbejderens telefon ringer.
- Receptionisten opgiver opkaldet til medarbejderen.
- Systemet giver receptionisten opkalder »i røret«.
- Receptionisten snakker med opkalder.
Receptionisten viderestiller til et indtastet nummer.
Medarbejderen der ringes op:
- Tager telefonen.
- Vil gerne tage opkaldet.
Handlinger:
- Receptionisten taster genvejstasten for at viderestille til et indtastet nummer.
- Systemet viser et indtastningsfelt til telefonummeret.
- Receptionisten indtaster/indkopierer telefonnummeret.
- Receptionisten taster genvejstasten for at ringe op.
- Receptionistens telefon spiller ringetone.
- Medarbejderens telefon ringer.
- Medarbejderen tager telefonen.
- Receptionisten snakker med medarbejderen.
- Receptionisten taster genvejstasten for at stille et opkald igennem.
- Systemet lægger receptionistens telefon på.
- Systemet giver medarbejderen opkalder »i røret«.
- Systemet skifter receptionistens status til ledig.
Receptionisten viderestiller til et indtastet nummer.
Medarbejderen der ringes op:
- Tager telefonen.
- Vil ikke tage opkaldet.
Handlinger:
- Receptionisten taster genvejstasten for at viderestille til et indtastet nummer.
- Systemet viser et indtastningsfelt til telefonummeret.
- Receptionisten indtaster/indkopierer telefonnummeret.
- Receptionisten taster genvejstasten for at ringe op.
- Receptionistens telefon spiller ringetone.
- Medarbejderens telefon ringer.
- Medarbejderen tager telefonen.
- Receptionisten snakker med medarbejderen.
- Receptionisten taster genvejstasten for at lægge (udgående opkald) på.
- Systemet giver receptionisten opkalder »i røret«.
- Receptionisten snakker med opkalder.
Receptionisten viderestiller til et indtastet nummer.
Medarbejderen:
- Tager ikke telefonen.
Handlinger:
- Receptionisten taster genvejstasten for at viderestille til et indtastet nummer.
- Systemet viser et indtastningsfelt til telefonummeret.
- Receptionisten indtaster/indkopierer telefonnummeret.
- Receptionisten taster genvejstasten for at ringe op.
- Receptionistens telefon spiller ringetone.
- Medarbejderens telefon ringer.
- Receptionisten opgiver opkaldet til medarbejderen.
- Systemet giver receptionisten opkalder »i røret«.
- Receptionisten snakker med opkalder.
Vi antager at receptionisten har valgt den relevante kontakt i klienten.
Receptionisten viderestiller til kontaktens primære nummer.
Medarbejderen der ringes op:
- Tager telefonen.
- Vil gerne tage opkaldet.
Handlinger:
- Receptionist-N taster genvejstasten for at at ringe op til en kontakts primære nummer i klient-N.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om at forbinde telefon-N med et opkald til kontaktens primære nummer.
- Call-Flow-Control beder FreeSWITCH om at forbinde telefon-N med et opkald til telefonnummeret.
- FreeSWITCH ringer op til telefonnummeret.
- FreeSWITCH brokobler opkaldet til telefon-N.
- Telefon-N spiller ringetone (for receptionist-N).
- Medarbejderens telefon ringer.
- Medarbejderens telefon accepterer SIP-opkaldet fra FreeSWITCH.
- Receptionist-N snakker (i telefon-N).
- Telefon-N sender lyden videre til FreeSWITCH.
- FreeSWITCH sender lyden videre til medarbejderens telefon.
- Medarbejderen lytter (til sin telefon). (Og omvendt.)
- Receptionist-N taster genvejstasten for at stille et opkald igennem i klient-N.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om at forbinde det indgående og det udgående opkald.
- Klient-N skifter tilstand til »ledig«.
- Call-Flow-Control beder FreeSWITCH om at forbinde det indgående og det udgående opkald.
- FreeSWITCH kobler telefon-N af det udgående opkald.
- FreeSWITCH informerer Call-Flow-Control om at telefon-N er afkoblet.
- FreeSWITCH brokobler det indgående og det udgående opkald.
Receptionisten viderestiller til kontaktens primære nummer.
Medarbejderen der ringes op:
- Tager telefonen.
- Vil ikke tage opkaldet.
Handlinger:
- Receptionist-N taster genvejstasten for at at ringe op til en kontakts primære nummer i klient-N.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om at forbinde telefon-N med et opkald til kontaktens primære nummer.
- Call-Flow-Control beder FreeSWITCH om at forbinde telefon-N med et opkald til telefonnummeret.
- FreeSWITCH ringer op til telefonnummeret.
- FreeSWITCH brokobler opkaldet til telefon-N.
- Telefon-N spiller ringetone (for receptionist-N).
- Medarbejderens telefon ringer.
- Medarbejderens telefon accepterer SIP-opkaldet fra FreeSWITCH.
- Receptionist-N snakker (i telefon-N).
- Telefon-N sender lyden videre til FreeSWITCH.
- FreeSWITCH sender lyden videre til medarbejderens telefon.
- Medarbejderen lytter (til sin telefon). (Og omvendt.)
- Receptionist-N taster genvejstasten for at lægge (udgående opkald) i klient-N.
- FreeSWITCH brokobler forbindelsen fra opkalder til telefon-N.
- Receptionist-N snakker med opkalder (gennem telefon-N).
Receptionisten viderestiller til kontaktens primære nummer.
Medarbejderen:
- Tager ikke telefonen.
Handlinger:
- Receptionist-N taster genvejstasten for at at ringe op til en kontakts primære nummer i klient-N.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om at forbinde telefon-N med et opkald til kontaktens primære nummer.
- Call-Flow-Control beder FreeSWITCH om at forbinde telefon-N med et opkald til telefonnummeret.
- FreeSWITCH ringer op til telefonnummeret.
- FreeSWITCH brokobler opkaldet til telefon-N.
- Telefon-N spiller ringetone (for receptionist-N).
- Medarbejderens telefon ringer.
- Receptionist-N taster genvejstasten for at opgive et opkald i klient-N.
- FreeSWITCH brokobler forbindelsen fra opkalder til telefon-N.
- Receptionist-N snakker med opkalder (gennem telefon-N).
Receptionisten viderestiller til et af kontaktens sekundære numre.
Medarbejderen der ringes op:
- Tager telefonen.
- Vil gerne tage opkaldet.
Handlinger:
- Receptionist-N vælger et af kontaktens sekundære numre i Klient-N. (HUSK: Hvordan?)
- Telefon-N spiller ringetone (for receptionist-N).
- Medarbejderens telefon ringer.
- Medarbejderens telefon accepterer SIP-opkaldet fra FreeSWITCH.
- Receptionist-N snakker (i telefon-N).
- Telefon-N sender lyden videre til FreeSWITCH.
- FreeSWITCH sender lyden videre til medarbejderens telefon.
- Medarbejderen lytter (til sin telefon). (Og omvendt.)
- Receptionist-N taster genvejstasten for at stille et opkald igennem i klient-N.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om at forbinde det indgående og det udgående opkald.
- Klient-N skifter tilstand til »ledig«.
- Call-Flow-Control beder FreeSWITCH om at forbinde det indgående og det udgående opkald.
- FreeSWITCH kobler telefon-N af det udgående opkald.
- FreeSWITCH informerer Call-Flow-Control om at telefon-N er afkoblet.
- FreeSWITCH brokobler det indgående og det udgående opkald.
Receptionisten viderestiller til et af kontaktens sekundære numre.
Medarbejderen der ringes op:
- Tager telefonen.
- Vil ikke tage opkaldet.
Handlinger:
- Receptionist-N vælger et af kontaktens sekundære numre i Klient-N. (HUSK: Hvordan?)
- Telefon-N spiller ringetone (for receptionist-N).
- Medarbejderens telefon ringer.
- Medarbejderens telefon accepterer SIP-opkaldet fra FreeSWITCH.
- Receptionist-N snakker (i telefon-N).
- Telefon-N sender lyden videre til FreeSWITCH.
- FreeSWITCH sender lyden videre til medarbejderens telefon.
- Medarbejderen lytter (til sin telefon). (Og omvendt.)
- Receptionist-N taster genvejstasten for at lægge (udgående opkald) i klient-N.
- FreeSWITCH brokobler forbindelsen fra opkalder til telefon-N.
- Receptionist-N snakker med opkalder (gennem telefon-N).
Receptionisten viderestiller til et af kontaktens sekundære numre.
Medarbejderen:
- Tager ikke telefonen.
Handlinger:
- Receptionist-N vælger et af kontaktens sekundære numre i Klient-N. (HUSK: Hvordan?)
- Telefon-N spiller ringetone (for receptionist-N).
- Medarbejderens telefon ringer.
- Receptionist-N taster genvejstasten for at opgive et opkald i klient-N.
- FreeSWITCH brokobler forbindelsen fra opkalder til telefon-N.
- Receptionist-N snakker med opkalder (gennem telefon-N).
Receptionisten viderestiller til et indtastet nummer.
Medarbejderen der ringes op:
- Tager telefonen.
- Vil gerne tage opkaldet.
Handlinger:
- Receptionist-N taster genvejstasten for at viderestille et opkald til et indtastet nummer i klient-N.
- Klient-N viser et indtastningsfelt (med fokus) til telefonummeret.
- Receptionist-N indtaster/indkopierer telefonnummeret i indtastningsfeltet.
- Receptionist-N taster genvejstasten for at ringe op.
- Telefon-N spiller ringetone (for receptionist-N).
- Medarbejderens telefon ringer.
- Medarbejderens telefon accepterer SIP-opkaldet fra FreeSWITCH.
- Receptionist-N snakker (i telefon-N).
- Telefon-N sender lyden videre til FreeSWITCH.
- FreeSWITCH sender lyden videre til medarbejderens telefon.
- Medarbejderen lytter (til sin telefon). (Og omvendt.)
- Receptionist-N taster genvejstasten for at stille et opkald igennem i klient-N.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om at forbinde det indgående og det udgående opkald.
- Klient-N skifter tilstand til »ledig«.
- Call-Flow-Control beder FreeSWITCH om at forbinde det indgående og det udgående opkald.
- FreeSWITCH kobler telefon-N af det udgående opkald.
- FreeSWITCH informerer Call-Flow-Control om at telefon-N er afkoblet.
- FreeSWITCH brokobler det indgående og det udgående opkald.
Receptionisten viderestiller til et indtastet nummer.
Medarbejderen der ringes op:
- Tager telefonen.
- Vil ikke tage opkaldet.
Handlinger:
- Receptionist-N taster genvejstasten for at viderestille et opkald til et indtastet nummer i klient-N.
- Klient-N viser et indtastningsfelt (med fokus) til telefonummeret.
- Receptionist-N indtaster/indkopierer telefonnummeret i indtastningsfeltet.
- Receptionist-N taster genvejstasten for at ringe op.
- Telefon-N spiller ringetone (for receptionist-N).
- Medarbejderens telefon ringer.
- Medarbejderens telefon accepterer SIP-opkaldet fra FreeSWITCH.
- Receptionist-N snakker (i telefon-N).
- Telefon-N sender lyden videre til FreeSWITCH.
- FreeSWITCH sender lyden videre til medarbejderens telefon.
- Medarbejderen lytter (til sin telefon). (Og omvendt.)
- Receptionist-N taster genvejstasten for at lægge (udgående opkald) i klient-N.
- FreeSWITCH brokobler forbindelsen fra opkalder til telefon-N.
- Receptionist-N snakker med opkalder (gennem telefon-N).
Receptionisten viderestiller til et indtastet nummer.
Medarbejderen:
- Tager ikke telefonen.
Handlinger:
- Receptionist-N taster genvejstasten for at viderestille et opkald til et indtastet nummer i klient-N.
- Klient-N viser et indtastningsfelt (med fokus) til telefonummeret.
- Receptionist-N indtaster/indkopierer telefonnummeret i indtastningsfeltet.
- Receptionist-N taster genvejstasten for at ringe op.
- Telefon-N spiller ringetone (for receptionist-N).
- Medarbejderens telefon ringer.
- Receptionist-N taster genvejstasten for at opgive et opkald i klient-N.
- FreeSWITCH brokobler forbindelsen fra opkalder til telefon-N.
- Receptionist-N snakker med opkalder (gennem telefon-N).
- (ingen identificeret)
- Hvordan vælger en receptionist hvilket af en kontakts sekundære numre der skal ringes op til?