-
Notifications
You must be signed in to change notification settings - Fork 1
Use case: Indgående opkald
File generated Fri Mar 7 12:07:35 UTC 2014
Vi antager at mindst en receptionist er logget ind i systemet.
Der er ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er i auto-svar-modus
- er ledig når opkaldet kommer ind
- ender med at få opkaldet
Handlinger:
- Opkalder ringer op til en reception.
- »Telefonanlægget« afspiller ringetone for opkalder.
- Receptionisten får opkaldet vist (med ringetone-indikering) i listen med ventende opkald.
- Receptionisten får vist oplysningerne om den reception der er blevet ringet op.
- Receptionisten(s telefon) tager telefonen.
- Receptionisten svarer med det fulde svar for den reception der er blevet ringet op.
Der er ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er i auto-svar-modus
- er ledig når opkaldet kommer ind
- ender med ikke at få opkaldet
Handlinger:
- Opkalder ringer op til en reception.
- »Telefonanlægget« afspiller ringetone for opkalder.
- Receptionisten får opkaldet vist (med ringetone-indikering) i listen med ventende opkald.
- Opkaldet forsvinder igen fra listen med ventende opkald.
Der er ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er i auto-svar-modus
- er ikke ledig når opkaldet kommer ind
- bliver ledig inden der afspilles et dagssvar
- ender med at få opkaldet
Handlinger:
- Opkalder ringer op til en reception.
- »Telefonanlægget« afspiller ringetone for opkalder.
- Receptionisten får opkaldet vist (med ringetone-indikering) i listen med ventende opkald.
- Receptionisten skifter tilstand til »ledig« i sin klient.
- Receptionisten får vist oplysningerne om den reception der er blevet ringet op.
- Receptionisten(s telefon) tager telefonen.
- Receptionisten svarer med det fulde svar for den reception der er blevet ringet op.
Der er ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er i auto-svar-modus
- er ikke ledig når opkaldet kommer ind
- bliver ikke ledig inden der afspilles et dagssvar
- ender med at få opkaldet
Handlinger:
- Opkalder ringer op til en reception.
- »Telefonanlægget« afspiller ringetone for opkalder.
- Receptionisten får opkaldet vist (med ringetone-indikering) i listen med ventende opkald.
- »Telefonanlægget« afspiller dagssvar for opkalder.
- Receptionisten får opkaldet vist (med optaget-indikering) i listen med ventende opkald.
- »Telefonanlægget« afspiller ventemusik for opkalder.
- Receptionisten får opkaldet vist (med ventemusik-indikering) i listen med ventende opkald.
- Receptionisten skifter tilstand til »ledig« i sin klient.
- Receptionisten får vist oplysningerne om den reception der er blevet ringet op.
- Receptionisten(s telefon) tager telefonen.
- Receptionisten svarer med efter-dagssvar-svaret for den reception der er blevet ringet op.
Der er ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er ikke i auto-svar-modus
- når at tage opkaldet inden der afspilles et dagssvar
- ender med at få opkaldet
Handlinger:
- Opkalder ringer op til en reception.
- »Telefonanlægget« afspiller ringetone for opkalder.
- Receptionisten får opkaldet vist (med ringetone-indikering) i listen med ventende opkald.
- Receptionisten vælger at få et opkald.
- Receptionisten får vist oplysningerne om den reception der er blevet ringet op.
- Receptionisten(s telefon) tager telefonen.
- Receptionisten svarer med det fulde svar for den reception der er blevet ringet op.
Der er ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er ikke i auto-svar-modus
- når ikke at tage opkaldet inden der afspilles et dagssvar
- ender med at få opkaldet
Handlinger:
- Opkalder ringer op til en reception.
- »Telefonanlægget« afspiller ringetone for opkalder.
- Receptionisten får opkaldet vist (med ringetone-indikering) i listen med ventende opkald.
- »Telefonanlægget« afspiller dagssvar for opkalder.
- Receptionisten får opkaldet vist (med optaget-indikering) i listen med ventende opkald.
- »Telefonanlægget« afspiller ventemusik for opkalder.
- Receptionisten får opkaldet vist (med ventemusik-indikering) i listen med ventende opkald.
- Receptionisten vælger at få et opkald.
- Receptionisten får vist oplysningerne om den reception der er blevet ringet op.
- Receptionisten(s telefon) tager telefonen.
- Receptionisten svarer med efter-dagssvar-svaret for den reception der er blevet ringet op.
Der er ikke ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er i auto-svar-modus
- ender med at få opkaldet
Handlinger:
- Opkalder ringer op til en reception.
- »Telefonanlægget« afspiller dagssvar for opkalder.
- Receptionisten får opkaldet vist (med optaget-indikering) i listen med ventende opkald.
- »Telefonanlægget« afspiller ventemusik for opkalder.
- Receptionisten får opkaldet vist (med ventemusik-indikering) i listen med ventende opkald.
- Receptionisten skifter tilstand til »ledig« i sin klient.
- Receptionisten får vist oplysningerne om den reception der er blevet ringet op.
- Receptionisten(s telefon) tager telefonen.
- Receptionisten svarer med efter-dagssvar-svaret for den reception der er blevet ringet op.
Der er ikke ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er ikke i auto-svar-modus
- ender med at få opkaldet
Handlinger:
- Opkalder ringer op til en reception.
- »Telefonanlægget« afspiller dagssvar for opkalder.
- Receptionisten får opkaldet vist (med optaget-indikering) i listen med ventende opkald.
- »Telefonanlægget« afspiller ventemusik for opkalder.
- Receptionisten får opkaldet vist (med ventemusik-indikering) i listen med ventende opkald.
- Receptionisten vælger at få et opkald.
- Receptionisten får vist oplysningerne om den reception der er blevet ringet op.
- Receptionisten(s telefon) tager telefonen.
- Receptionisten svarer med efter-dagssvar-svaret for den reception der er blevet ringet op.
Der er ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er i auto-svar-modus
- er ledig når opkaldet kommer ind
- ender med at få opkaldet
Handlinger:
- FreeSWITCH modtager et SIP-opkald fra opkalder til en reception.
- FreeSWITCH afspiller indtil videre ringetone for opkalder.
- FreeSWITCH finder den relevante interne kaldplan og konstaterer at opkaldet skal sendes i kø (i en bestemt gruppe).
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet sendes i kø med ringetone i den gruppe.
- FreeSWITCH sætter behandlingen opkaldet på pause så længe som køens ringetone må vare.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldet videre til alle de klienter, der behandler opkald til den gruppe.
- Klient-N viser opkaldet (med ringetone-indikering) i listen med ventende opkald (til Receptionist-N).
- Klient-N beder Call-Flow-Control om opdaterede oplysninger om receptionen opkaldet er til.
- Call-Flow-Control sender opdaterede oplysninger om receptionen til Klient-N.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om at få lov til at tage opkaldet.
- Call-Flow-Control annoncerer at Klient-N har fået opkaldet.
- Klient-N viser Receptionist-N oplysningerne om den relevante reception (med den fulde hilsen).
- Call-Flow-Control giver FreeSWITCH besked på at forbinde opkaldet med Klient-N's telefon.
- Receptionist-N svarer opkalder med den viste (fulde) hilsen for den relevante reception.
Der er ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er i auto-svar-modus
- er ledig når opkaldet kommer ind
- ender med ikke at få opkaldet
Handlinger:
- FreeSWITCH modtager et SIP-opkald fra opkalder til en reception.
- FreeSWITCH afspiller indtil videre ringetone for opkalder.
- FreeSWITCH finder den relevante interne kaldplan og konstaterer at opkaldet skal sendes i kø (i en bestemt gruppe).
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet sendes i kø med ringetone i den gruppe.
- FreeSWITCH sætter behandlingen opkaldet på pause så længe som køens ringetone må vare.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldet videre til alle de klienter, der behandler opkald til den gruppe.
- Klient-N viser opkaldet (med ringetone-indikering) i listen med ventende opkald (til Receptionist-N).
- Klient-N beder Call-Flow-Control om opdaterede oplysninger om receptionen opkaldet er til.
- Call-Flow-Control sender opdaterede oplysninger om receptionen til Klient-N.
- Klient-M beder Call-Flow-Control om at få lov til at tage opkaldet.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om at få lov til at tage opkaldet.
- Call-Flow-Control annoncerer at Klient-M har fået opkaldet.
- Klient-N fjerner opkaldet fra listen med ventende opkald.
Der er ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er i auto-svar-modus
- er ikke ledig når opkaldet kommer ind
- bliver ledig inden der afspilles et dagssvar
- ender med at få opkaldet
Handlinger:
- FreeSWITCH modtager et SIP-opkald fra opkalder til en reception.
- FreeSWITCH afspiller indtil videre ringetone for opkalder.
- FreeSWITCH finder den relevante interne kaldplan og konstaterer at opkaldet skal sendes i kø (i en bestemt gruppe).
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet sendes i kø med ringetone i den gruppe.
- FreeSWITCH sætter behandlingen opkaldet på pause så længe som køens ringetone må vare.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldet videre til alle de klienter, der behandler opkald til den gruppe.
- Klient-N viser opkaldet (med ringetone-indikering) i listen med ventende opkald (til Receptionist-N).
- Receptionist-N skifter tilstand til »ledig« (i Klient-N).
- Klient-N beder Call-Flow-Control om opdaterede oplysninger om receptionen opkaldet er til.
- Call-Flow-Control sender opdaterede oplysninger om receptionen til Klient-N.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om at få lov til at tage opkaldet.
- Call-Flow-Control annoncerer at Klient-N har fået opkaldet.
- Klient-N viser Receptionist-N oplysningerne om den relevante reception (med den fulde hilsen).
- Call-Flow-Control giver FreeSWITCH besked på at forbinde opkaldet med Klient-N's telefon.
- Receptionist-N svarer opkalder med den viste (fulde) hilsen for den relevante reception.
Der er ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er i auto-svar-modus
- er ikke ledig når opkaldet kommer ind
- bliver ikke ledig inden der afspilles et dagssvar
- ender med at få opkaldet
Handlinger:
- FreeSWITCH modtager et SIP-opkald fra opkalder til en reception.
- FreeSWITCH afspiller indtil videre ringetone for opkalder.
- FreeSWITCH finder den relevante interne kaldplan og konstaterer at opkaldet skal sendes i kø (i en bestemt gruppe).
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet sendes i kø med ringetone i den gruppe.
- FreeSWITCH sætter behandlingen opkaldet på pause så længe som køens ringetone må vare.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldet videre til alle de klienter, der behandler opkald til den gruppe.
- Klient-N viser opkaldet (med ringetone-indikering) i listen med ventende opkald (til Receptionist-N).
- FreeSWITCH afslutter pausen i behandlingen af opkaldet.
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet får afspillet dagssvar.
- FreeSWITCH afspiller dagssvar for opkalder.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldets tilstand videre til alle de klienter, der behandler opkald til den gruppe.
- Klient-N viser opkaldet (med optaget-indikering) i listen med ventende opkald (til Receptionist-N).
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet får afspillet ventemusik.
- FreeSWITCH afspiller ventemusik for opkalder.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldets tilstand videre til alle de klienter, der behandler opkald til den gruppe.
- Klient-N viser opkaldet (med venter-indikering) i listen med ventende opkald (til Receptionist-N).
- Receptionist-N skifter tilstand til »ledig« (i Klient-N).
- Klient-N beder Call-Flow-Control om opdaterede oplysninger om receptionen opkaldet er til.
- Call-Flow-Control sender opdaterede oplysninger om receptionen til Klient-N.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om at få lov til at tage opkaldet.
- Call-Flow-Control annoncerer at Klient-N har fået opkaldet.
- Call-Flow-Control giver FreeSWITCH besked på at forbinde opkaldet med Klient-N's telefon.
- Receptionist-N svarer opkalder med den viste (efter-dagssvar) besked for den relevante reception.
Der er ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er ikke i auto-svar-modus
- når at tage opkaldet inden der afspilles et dagssvar
- ender med at få opkaldet
Handlinger:
- FreeSWITCH modtager et SIP-opkald fra opkalder til en reception.
- FreeSWITCH afspiller indtil videre ringetone for opkalder.
- FreeSWITCH finder den relevante interne kaldplan og konstaterer at opkaldet skal sendes i kø (i en bestemt gruppe).
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet sendes i kø med ringetone i den gruppe.
- FreeSWITCH sætter behandlingen opkaldet på pause så længe som køens ringetone må vare.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldet videre til alle de klienter, der behandler opkald til den gruppe.
- Klient-N viser opkaldet (med ringetone-indikering) i listen med ventende opkald (til Receptionist-N).
- Receptionist-N vælger »tag opkald« (i Klient-N).
- Klient-N sender »/call/pickup« til Call-Flow-Control.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om opdaterede oplysninger om receptionen opkaldet er til.
- Call-Flow-Control sender opdaterede oplysninger om receptionen til Klient-N.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om at få lov til at tage opkaldet.
- Call-Flow-Control annoncerer at Klient-N har fået opkaldet.
- Klient-N viser Receptionist-N oplysningerne om den relevante reception (med den fulde hilsen).
- Call-Flow-Control giver FreeSWITCH besked på at forbinde opkaldet med Klient-N's telefon.
- Receptionist-N svarer opkalder med den viste (fulde) hilsen for den relevante reception.
Der er ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er ikke i auto-svar-modus
- når ikke at tage opkaldet inden der afspilles et dagssvar
- ender med at få opkaldet
Handlinger:
- FreeSWITCH modtager et SIP-opkald fra opkalder til en reception.
- FreeSWITCH afspiller indtil videre ringetone for opkalder.
- FreeSWITCH finder den relevante interne kaldplan og konstaterer at opkaldet skal sendes i kø (i en bestemt gruppe).
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet sendes i kø med ringetone i den gruppe.
- FreeSWITCH sætter behandlingen opkaldet på pause så længe som køens ringetone må vare.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldet videre til alle de klienter, der behandler opkald til den gruppe.
- Klient-N viser opkaldet (med ringetone-indikering) i listen med ventende opkald (til Receptionist-N).
- FreeSWITCH afslutter pausen i behandlingen af opkaldet.
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet får afspillet dagssvar.
- FreeSWITCH afspiller dagssvar for opkalder.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldets tilstand videre til alle de klienter, der behandler opkald til den gruppe.
- Klient-N viser opkaldet (med optaget-indikering) i listen med ventende opkald (til Receptionist-N).
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet får afspillet ventemusik.
- FreeSWITCH afspiller ventemusik for opkalder.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldets tilstand videre til alle de klienter, der behandler opkald til den gruppe.
- Klient-N viser opkaldet (med venter-indikering) i listen med ventende opkald (til Receptionist-N).
- Receptionist-N vælger »tag opkald« (i Klient-N).
- Klient-N sender »/call/pickup« til Call-Flow-Control.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om opdaterede oplysninger om receptionen opkaldet er til.
- Call-Flow-Control sender opdaterede oplysninger om receptionen til Klient-N.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om at få lov til at tage opkaldet.
- Call-Flow-Control annoncerer at Klient-N har fået opkaldet.
- Call-Flow-Control giver FreeSWITCH besked på at forbinde opkaldet med Klient-N's telefon.
- Receptionist-N svarer opkalder med den viste (efter-dagssvar) besked for den relevante reception.
Der er ikke ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er i auto-svar-modus
- ender med at få opkaldet
Handlinger:
- FreeSWITCH modtager et SIP-opkald fra opkalder til en reception.
- FreeSWITCH afspiller (ganske kort) ringetone for opkalder.
- FreeSWITCH finder den relevante interne kaldplan og konstaterer at opkaldet skal sendes i kø (i en bestemt gruppe).
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet sendes i kø med ringetone i den gruppe.
- FreeSWITCH sætter behandlingen opkaldet på pause så længe som køens ringetone må vare.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldet til klienterne.
- Call-Flow-Control venter 200 ms på svar fra klienterne.
- Call-Flow-Control får ikke noget svar.
- Call-Flow-Control giver FreeSWITCH besked om at afslutte pausen og sende opkaldet videre til dagssvar.
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet får afspillet dagssvar.
- FreeSWITCH afspiller dagssvar for opkalder.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldets tilstand videre til alle de klienter, der behandler opkald til den gruppe.
- Klient-N viser opkaldet (med optaget-indikering) i listen med ventende opkald (til Receptionist-N).
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet får afspillet ventemusik.
- FreeSWITCH afspiller ventemusik for opkalder.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldets tilstand videre til alle de klienter, der behandler opkald til den gruppe.
- Klient-N viser opkaldet (med venter-indikering) i listen med ventende opkald (til Receptionist-N).
- Receptionist-N skifter tilstand til »ledig« (i Klient-N).
- Klient-N beder Call-Flow-Control om opdaterede oplysninger om receptionen opkaldet er til.
- Call-Flow-Control sender opdaterede oplysninger om receptionen til Klient-N.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om at få lov til at tage opkaldet.
- Call-Flow-Control annoncerer at Klient-N har fået opkaldet.
- Call-Flow-Control giver FreeSWITCH besked på at forbinde opkaldet med Klient-N's telefon.
- Receptionist-N svarer opkalder med den viste (efter-dagssvar) besked for den relevante reception.
Der er ikke ledige receptionister i systemet.
Receptionisten:
- er i den rette gruppe til at kunne tage opkaldet
- er ikke i auto-svar-modus
- ender med at få opkaldet
Handlinger:
- FreeSWITCH modtager et SIP-opkald fra opkalder til en reception.
- FreeSWITCH afspiller (ganske kort) ringetone for opkalder.
- FreeSWITCH finder den relevante interne kaldplan og konstaterer at opkaldet skal sendes i kø (i en bestemt gruppe).
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet sendes i kø med ringetone i den gruppe.
- FreeSWITCH sætter behandlingen opkaldet på pause så længe som køens ringetone må vare.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldet til klienterne.
- Call-Flow-Control venter 200 ms på svar fra klienterne.
- Call-Flow-Control får ikke noget svar.
- Call-Flow-Control giver FreeSWITCH besked om at afslutte pausen og sende opkaldet videre til dagssvar.
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet får afspillet dagssvar.
- FreeSWITCH afspiller dagssvar for opkalder.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldets tilstand videre til alle de klienter, der behandler opkald til den gruppe.
- Klient-N viser opkaldet (med optaget-indikering) i listen med ventende opkald (til Receptionist-N).
- FreeSWITCH annoncerer til Call-Flow-Control at opkaldet får afspillet ventemusik.
- FreeSWITCH afspiller ventemusik for opkalder.
- Call-Flow-Control annoncerer opkaldets tilstand videre til alle de klienter, der behandler opkald til den gruppe.
- Klient-N viser opkaldet (med venter-indikering) i listen med ventende opkald (til Receptionist-N).
- Receptionist-N vælger »tag opkald« (i Klient-N).
- Klient-N sender »/call/pickup« til Call-Flow-Control.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om opdaterede oplysninger om receptionen opkaldet er til.
- Call-Flow-Control sender opdaterede oplysninger om receptionen til Klient-N.
- Klient-N beder Call-Flow-Control om at få lov til at tage opkaldet.
- Call-Flow-Control annoncerer at Klient-N har fået opkaldet.
- Call-Flow-Control giver FreeSWITCH besked på at forbinde opkaldet med Klient-N's telefon.
- Receptionist-N svarer opkalder med den viste (efter-dagssvar) besked for den relevante reception.
- Afspille-lydfiler-til-opkalder
- Informér-receptionist-om-kaldstatus
- Kaldplaner
- Kø
- Receptionister-i-auto-svar-modus
End of file generated Fri Mar 7 12:07:35 UTC 2014